改革創(chuàng)新 提供“家門口”的滿意服務(wù)
科技賦能 打造“指尖上”的便捷服務(wù)
通過打造移動端應(yīng)用、推出自助服務(wù)、推廣電子證照應(yīng)用等措施，實現(xiàn)群眾辦事從“網(wǎng)上辦”向“掌上辦”延伸，從“掌上可辦”向“掌上好辦”升級，進一步提升“指尖上”的辦證體驗，讓科技為公安服務(wù)插上了“智慧翅膀”。目前“甘快辦”手機APP可實現(xiàn)身份證辦理進度查詢、無犯罪記錄在線查詢等9個戶籍戶政業(yè)務(wù)。
交警支隊車管所、出入境接待大廳啟用自助體檢機、繳費機、簽注機、發(fā)證機等便民設(shè)備，提供初次申領(lǐng)機動車駕駛證、增駕、駕駛證期滿換證等多種駕駛證業(yè)務(wù)的自助體檢服務(wù)和電子往來港澳通行證二次簽注自助取證、自助繳費等服務(wù)。
通過交管“12123”手機APP可以實現(xiàn)33項交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到線上，紙質(zhì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訕I(yè)務(wù)，交管服務(wù)的品質(zhì)進一步得到提升。截止目前，天水市共成功發(fā)放電子駕駛證27萬余個，越來越多的車主體驗到了“亮證”“亮碼”的便利。
服務(wù)加溫 推出“有溫度”的特色服務(wù)
推出“容缺候補”“綠色通道”等有溫度的公安服務(wù)，全力打造業(yè)務(wù)辦理全天候、服務(wù)保障零距離的警務(wù)品牌，讓群眾有更多的獲得感和幸福感。推出容缺受理便民措施，依托公安微信平臺、甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺建立“綠色通道”，便于外出務(wù)工人員、考生和老年人等特殊需求群體辦理戶籍業(yè)務(wù)。
出入境窗口堅持“不辦結(jié)，不下班”原則，實行錯時、延時、預(yù)約、急事急辦、特事特辦服務(wù)，建立節(jié)假日輪流值班應(yīng)急制度，保證群眾需要辦理的業(yè)務(wù)及時得到辦結(jié)。在交警窗口單位推行“開門一件事”，落實軍人、殘疾人考試學(xué)員“綠色通道”、外地上班族考試學(xué)員周六參加考試、免費為群眾檢審驗機動車拓印車駕號、在車管大廳設(shè)置導(dǎo)辦臺和免費復(fù)印點等便民利企措施，切實讓企業(yè)和人民群眾感受到辦事更便捷、服務(wù)更貼心。
