“非常感謝社會治理服務(wù)中心的值班律師給我提供的法律幫助，讓我通過法律手段要回了借給別人的錢！”一位市民李某高興地說。據(jù)了解，李某通過銀行轉(zhuǎn)賬的形式給朋友借了10萬塊錢，也打了欠條，到了還款的時間，朋友卻以各種理由推脫。無奈之下，李某來到敦煌市社會治理綜合服務(wù)中心找值班律師咨詢。值班律師在了解案件詳情后，告知其證據(jù)收集方法、訴訟風(fēng)險等情況。最終，李某通過訴訟途徑要回了借款，挽回了損失。
自“三抓三促”行動開展以來，敦煌市綜治中心以整合入駐的公共法律服務(wù)中心為平臺，專門設(shè)立法律服務(wù)窗口，積極為廣大群眾提供免費、專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)群眾通過合法途徑表達利益訴求，從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛，更好地維護自身合法權(quán)益。
組建過硬值班律師隊伍。為確保法律援助值班律師服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實《法律援助值班律師工作辦法》，充分發(fā)揮律師專業(yè)優(yōu)勢、職業(yè)優(yōu)勢，市公共法律服務(wù)中心擇優(yōu)篩選，組建了29名執(zhí)業(yè)律師組成的法律援助值班律師人才庫，確保了值班律師隊伍政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力過硬。同時，將律師值班情況列入律師年度考核備案內(nèi)容，充分調(diào)動社會律師履行法律援助義務(wù)的積極性和能動性。
健全完善各項規(guī)章制度。全面落實律師窗口值班制度，明確值班律師工作職責(zé)，在服務(wù)大廳公布值班律師工作流程、工作紀(jì)律，設(shè)置指紋打卡機，實行律師值班考勤打卡簽到制度，并設(shè)立接待工作臺賬，值班律師對法律咨詢案件的咨詢時間、咨詢?nèi)诵彰?、咨詢?nèi)容、答復(fù)意見等內(nèi)容經(jīng)行詳細(xì)登記，案件辦結(jié)存檔備查。
有序開展律師值班工作。采取“輪流+駐點+電話”相結(jié)合的方式，安排值班律師輪流派駐市社會治理綜合服務(wù)中心（市公共法律服務(wù)中心）、法院、檢察院、看守所法律援助工作站開展值班工作，為來訪群眾、犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨詢、申請法律援助、參與認(rèn)罪認(rèn)罰見證等法律幫助，并通過加強業(yè)務(wù)工作、職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷提升了值班律師法律服務(wù)質(zhì)量。
小窗口是面對面的“法治課堂”，工作人員每一次對群眾的解答都是一次生動的普法宣傳。今年以來，市公共法律服務(wù)中心先后組織全市29名值班律師向來訪辦事群眾解答法律咨詢118人次，參與認(rèn)罪認(rèn)罰法律幫助91人次。中心法律服務(wù)窗口將踐行“讓群眾少跑路”的宗旨，切實發(fā)揮法律援助值班律師職能作用，簡化辦事流程，開通線上咨詢渠道，為廣大群眾持續(xù)提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。
