隴南禮縣白關(guān)鎮(zhèn)：“五項(xiàng)舉措”齊發(fā)力 民事直說(shuō)“零距離”

為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)、創(chuàng)新群眾工作方法，實(shí)現(xiàn)民情直通、民意直達(dá)、民事直辦，隴南禮縣白關(guān)鎮(zhèn)充分利用主題黨日、“黨群活動(dòng)日”的開展，持續(xù)推進(jìn)“一線”工作機(jī)制，抓好“五項(xiàng)舉措”，最大限度解決群眾的急難愁盼，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，將民事直說(shuō)“1234”工作法作為打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，全方位化解群眾訴求、全力提升鄉(xiāng)村治理效能。

黨建引領(lǐng)建組織。堅(jiān)持健全完善鄉(xiāng)村治理機(jī)制，以村黨支部為核心，搭建黨群直通共建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)民情直通、民意直達(dá)、民事直辦，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。白關(guān)鎮(zhèn)各村成立了“民事直說(shuō)委員會(huì)”、制定了議事規(guī)則，按照“鎮(zhèn)—村—村民小組—聯(lián)系戶”的體系建立網(wǎng)格管理制度，整合黨群服務(wù)中心精心打造“群眾說(shuō)事室”，建立“群眾說(shuō)事室”委員值班制度，并充分利用微信平臺(tái)，建成民事直說(shuō)微信群、微信小程序，開通推廣“民事直說(shuō)直通平臺(tái)二維碼”，搭建民事直說(shuō)、群眾問(wèn)題馬上辦理平臺(tái)。

教育培訓(xùn)強(qiáng)基礎(chǔ)。聚力教育引導(dǎo)，依托鎮(zhèn)黨校、農(nóng)民夜校、新時(shí)代文明實(shí)踐站等基礎(chǔ)平臺(tái)，持續(xù)加強(qiáng)鎮(zhèn)村干部對(duì)隴南民事直說(shuō)“1234”工作法核心要義、方法步驟、程序流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。鎮(zhèn)黨委發(fā)揮牽頭抓總作用，各村全面推行“1234”工作法，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員。在鎮(zhèn)黨委牽頭總抓下帶領(lǐng)村“兩委”、鎮(zhèn)綜治辦、司法所、派出所等部門立足工作職責(zé)，大力開展“1234”工作法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)“1234”工作法為主線，在干部職工例會(huì)、“三會(huì)一課”、主題黨日和黨群活動(dòng)日等活動(dòng)中教育引導(dǎo)黨員干部學(xué)習(xí)工作法的核心要義，讓黨員干部群眾充分理解和掌握“向誰(shuí)說(shuō)”、“怎么說(shuō)”“說(shuō)什么”、“怎么辦”的整套流程。

規(guī)范程序抓落實(shí)。把“1234”工作法作為各村日常工作的重要內(nèi)容之一，積極引導(dǎo)鎮(zhèn)村干部規(guī)范運(yùn)用工作法化解矛盾糾紛、解決群眾訴求。按照“說(shuō)、議、辦、督、評(píng)”五個(gè)環(huán)節(jié)，采取“線上線下”兩種方式，對(duì)上門說(shuō)事和“線上平臺(tái)”中群眾所說(shuō)的“村里事”“鄰里事”“家里事”進(jìn)行分類并實(shí)行臺(tái)賬管理，細(xì)化建立“說(shuō)事室”說(shuō)事、上門說(shuō)事、辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果、群眾滿意度等臺(tái)賬。通過(guò)召開村“兩委”會(huì)議、群眾代表大會(huì)，黨群活動(dòng)日等讓黨員群眾互動(dòng)參與、共同決策，形成處理意見，做到小事現(xiàn)場(chǎng)直辦，簡(jiǎn)化辦事程序、立即辦理、直達(dá)目的；復(fù)雜事情干部領(lǐng)辦，大事難事鎮(zhèn)黨委會(huì)議研究辦理，鎮(zhèn)黨委、政府定期對(duì)群眾所說(shuō)事項(xiàng)辦結(jié)情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保說(shuō)事事項(xiàng)高效精準(zhǔn)處置。

依托載體辦實(shí)事。堅(jiān)持把“1234”工作法與“三會(huì)一課”、主題黨日、“四議兩公開”等制度深度融合，與政協(xié)協(xié)商議事、新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)、黨群活動(dòng)日、“六大提升”行動(dòng)、“六化目標(biāo)”等有效銜接，持續(xù)深化我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，組織黨員群眾對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、集體經(jīng)濟(jì)、矛盾糾紛化解、撂荒地整治、廁所改造、環(huán)境衛(wèi)生整治等當(dāng)前事務(wù)共商共辦，聽取黨員群眾對(duì)生產(chǎn)生活的訴求，廣泛排摸群眾鄰里、家庭婚姻矛盾、困難問(wèn)題，掌握群眾所需所盼以及煩心事、難心事、關(guān)心事，切實(shí)解決了群眾“急難愁盼”問(wèn)題以及咨詢解答疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)促成效。不斷完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解以及命案防范綜合機(jī)制預(yù)防，始終將推行“1234”工作法作為一項(xiàng)預(yù)防性工作來(lái)推進(jìn)。鎮(zhèn)黨委持續(xù)強(qiáng)化工作調(diào)度和指導(dǎo)督促，推動(dòng)各類措施、服務(wù)和管理直接到戶到人，充分發(fā)揮綜治辦、司法所、派出所等相關(guān)部門和工青婦等群團(tuán)組織作用，堅(jiān)持齊抓共管、村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，聚焦跟蹤“督辦”的難點(diǎn)、重點(diǎn)疑難問(wèn)題，尤其是對(duì)一些涉及面廣、難度大的事項(xiàng)，按照“群中反映、村組上報(bào)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關(guān)、站所行動(dòng)”的聯(lián)合辦理的工作機(jī)制，多部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處置解決，確保鄰里和睦，社會(huì)穩(wěn)定。

截至目前，全鎮(zhèn)26村按照議事規(guī)則線上線下共收集事項(xiàng)183件，其中線上說(shuō)事情50件，目前已集中解決178件。下一步，白關(guān)鎮(zhèn)將繼續(xù)緊緊圍繞隴南民事直說(shuō)“1234”工作法，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，確保民事直說(shuō)工作不斷取得新成效，真正為群眾辦實(shí)事解難題。