慶陽市合水縣西華池鎮(zhèn)文化路社區(qū)承“組織建在網(wǎng)上、人員聚在網(wǎng)上、服務落在網(wǎng)上”的工作理念，將社區(qū)、共駐共建單位、小區(qū)包抓單位、志愿者隊伍等工作力量納入社區(qū)網(wǎng)格，構建了“社區(qū)—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟長—志愿服務隊—志愿者”的六級網(wǎng)格化管理組織體系，積極探索“八個一”工作法，使基層治理體系不斷完善，治理能力不斷提升，服務群眾更直接。
選好一名樓棟長
文化路社區(qū)本著黨員優(yōu)先、志愿服務的原則，充分發(fā)揮黨員干部在社區(qū)管理和基層治理中的示范帶頭作用，社區(qū)對25個居民小區(qū)、42個樓棟開展了樓棟長摸排上報，配備了由科級領導和黨員干部組成的樓棟長42名，與網(wǎng)格員統(tǒng)籌做好樓棟管理工作，構建了網(wǎng)格分片、管理到戶、責任到人的管理體系。
用好一名網(wǎng)格員
文化路社區(qū)社區(qū)現(xiàn)有4大網(wǎng)格，按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的管理模式，配備網(wǎng)格長4名、網(wǎng)格員22名，包聯(lián)居民1460戶4714人；統(tǒng)一將基礎信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解等事項納入網(wǎng)格化管理。定期組織網(wǎng)格員開展實踐培訓，提升業(yè)務水平及摸排問題、解決問題的能力，建設一支素質過硬的網(wǎng)格管理隊伍。
建好一個聯(lián)絡群
文化路社區(qū)采取“網(wǎng)格化+微信群”模式，建立了由黨員干部、居民群眾、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、樓棟長組成的微信網(wǎng)格群。通過網(wǎng)格群傾聽社情民意、宣傳政策法律，提高了信息上傳下達的時效性，打通了聯(lián)系服務群眾“最后一厘米”。目前社區(qū)共建有網(wǎng)格群25個。
記好一本信息賬
文化路社區(qū)開展了社情民意大走訪活動，建立居民信息檔案卡1149份，著力促進網(wǎng)格化管理標準化和規(guī)范化。對網(wǎng)格內的老弱病殘、每戶居民的大事小情、家庭成員的基本情況通過一支筆、一本冊子記載和記錄，做到了網(wǎng)格管理底子新底子清。
開好一次議事會
文化路社區(qū)組織居民代表、樓棟長、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員等主體，每季度召開一次庭院會、協(xié)商會，針對小區(qū)、樓棟存在的矛盾糾紛、物業(yè)管理等問題進行集中協(xié)商，形成了問題臺賬，凝聚了解決合力，將存在問題和矛盾糾紛及時化解在網(wǎng)格中，提升群眾了的獲得感和歸屬感。
佩戴一個工作證
為亮明網(wǎng)格員身份，取得群眾信任和支持，以及保障網(wǎng)格員外出作業(yè)順利和規(guī)范開展，文化路社區(qū)為網(wǎng)格員制作工作證及胸牌26個。直觀方便，辨識性強，有效拉近了網(wǎng)格員與群眾的距離。
打造一個志愿服務品牌
文化路社區(qū)調動社區(qū)5支志愿服務隊伍工作力量，創(chuàng)建了“小紅象”志愿服務品牌，以網(wǎng)格化管理為依托，為居民開展豐富多樣的志愿服務活動。在春節(jié)期間開展了“除冰雪保暢通”活動，組織網(wǎng)格員和環(huán)衛(wèi)志愿者到三無小區(qū)鏟雪除冰，保證了居民出行安全暢通。
探索一系列激勵政策
文化路社區(qū)優(yōu)化網(wǎng)格員工作激勵獎勵制度，2022年表彰優(yōu)秀網(wǎng)格員共13名。2023年計劃建立“最美網(wǎng)格員”“最美社區(qū)志愿者”等獎勵辦法，有效激發(fā)網(wǎng)格員的榮譽感和責任感，持續(xù)助力網(wǎng)格化管理和基層治理。
通過“八個一”工作法，使網(wǎng)格化管理成為社區(qū)基層黨組織向居民群眾提供優(yōu)質服務的橋梁和紐帶，形成了“人在網(wǎng)中走、事在格中辦、網(wǎng)格全覆蓋、服務零距離”的良好格局。
