人間煙火氣，最撫凡人心。隨著武威市涼州區(qū)漢唐天馬城景區(qū)“姑臧夜市”正式運行，豐富熱鬧的夜間生活也隨之拉開序幕，夜市內(nèi)外人頭攢動，客流爆棚，市民、游客紛紛品嘗美食，拍照打卡。
武威，地處甘肅省中部、河西走廊東端，自綠洲而始、因絲路而興，是中國旅游標(biāo)志馬踏飛燕的出土地。涼州，作為全市政治、經(jīng)濟、文化中心，旅游資源豐富，文化底蘊深厚，這里風(fēng)光迤邐、日新月異，人民群眾樂業(yè)安居。
今年以來，武威市公安局涼州分局深入踐行“安全、滿意、協(xié)同、高效”旅游警務(wù)理念，精準(zhǔn)布警、精細(xì)管控、精致服務(wù)，探索實施“景中有警”旅游警務(wù)模式，全力護航保障全區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
精準(zhǔn)布警站好“平安崗”
武威市公安局涼州分局加強與文旅、市場監(jiān)督管理、應(yīng)急管理等涉旅職能部門的信息互通、協(xié)作配合，定期召開情況通報會、專題研商會，聯(lián)合治理景點各類治安問題和旅游環(huán)境秩序。充分發(fā)揮景點保安、工作人員等社會力量作用，搭建“專業(yè)+綜治”的治安防控體系，持續(xù)開展安全檢查、重點整治、演練培訓(xùn)，全面提升景點應(yīng)急處置能力和共建共治共享治理合力。
“我們采取“車巡+步巡”的形式，每日開展重點時段治安巡邏，做到警燈長閃，警察常見，提高夜間見警率和管事率，切實增強游客安全感和滿意度?！闭跐h唐天馬城景區(qū)巡邏執(zhí)勤的武威市公安局涼州分局金羊派出所民警陳鋼說到。
根據(jù)旅游景點不同季節(jié)特征，武威市公安局涼州分局按照“一警多能、集約用警”的思路，制定“淡旺結(jié)合、遇峰增援”的旅游勤務(wù)，打造“多點一線”景點防控安全線。根據(jù)各景點治安形勢，設(shè)立7個景點警務(wù)室及多個臨時警務(wù)工作點，真正將警務(wù)工作前置，開展定時巡邏、安全引導(dǎo)、風(fēng)險防范等警務(wù)，切實提升旅游景點及周邊見警率、管事率。
精細(xì)管控織密“防控網(wǎng)”
“現(xiàn)場秩序特別好，感受了一場視聽盛宴，非常開心”。8月15日晚，“灣區(qū)之聲·夢回涼州”2023皇臺之夜群星演唱會于在武威市體育場舉辦，約2萬人現(xiàn)場觀看，王女士在演唱會結(jié)束后激動地說到。
節(jié)假日、重大活動期間，武威市公安局涼州分局強化顯性用警，對各景點人員密集區(qū)域?qū)嵭胁婚g斷、動態(tài)化管理，同時落實專人開展全方位、全時空的視頻巡查，實時掌握景點人流量、車流量，指揮現(xiàn)場執(zhí)勤人員及時疏導(dǎo)。組織警力定期對景點及周邊夜市、門面店鋪、賓館飯店、度假村、娛樂場所等開展有針對性的消防安全檢查，加強對“網(wǎng)紅打卡點”“網(wǎng)紅小吃”等游客扎堆區(qū)域的疏導(dǎo)引導(dǎo)，嚴(yán)防踩踏事件發(fā)生，持續(xù)營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。
4月以來，針對景點車輛激增情況，武威市公安局涼州分局還強化道路沿線巡查，全方位加強車流管控，暢通進出通道，提升路面通行能力。同時，聯(lián)動鎮(zhèn)交管站和景點管委會持續(xù)抓好景點周邊交通管理，及時消除道路交通安全隱患。
精致服務(wù)擰緊“安全閥”
7月2日，一位來自石家莊市的游客徐某某，帶著11歲的孩子來神州荒漠野生動物園游玩，期間因瑣事與孩子發(fā)生口角，孩子賭氣離開家人不見蹤影，因徐某某對動物園景點環(huán)境不熟悉，久尋未果后報警求助。民警到達(dá)現(xiàn)場，迅速組織景點工作人員一同幫助尋找，通過調(diào)取園內(nèi)視頻監(jiān)控、詢問游客，經(jīng)過一個小時的尋找，民警終于將孩子尋回并平安送回母親懷抱，家長感激萬分。
“丟東西的，和家人走散的，身體不適的等等情況，每天都有發(fā)生，我們都是盡心盡力，為廣大游客排憂解難。”武威市公安局涼州分局清源派出所教導(dǎo)員陳金鵬說到。
武威市公安局涼州分局牢固樹立以游客中心的服務(wù)理念，抓實抓細(xì)景點各項警務(wù)服務(wù)工作，聯(lián)合景點管委會妥善化解游客矛盾糾紛，在景點警務(wù)室為游客提供信息咨詢、應(yīng)急救援、急救藥品等服務(wù)，積極做好景點秩序維持、疏導(dǎo)交通、反詐宣傳，及時解決游客遇到的困難。把公安機關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革等工作融入景點治安治理，為游客提供證件跨省通辦等服務(wù)，開展人性化、柔性化執(zhí)法，推出交通首次違法警告、輕微違法免罰等措施，通過微信公眾號、政務(wù)短信等方式發(fā)布道路交通狀況、天氣狀況等各類便民信息，方便游客合理安排行程，有效提升管理服務(wù)品質(zhì)。
今年以來，武威市公安局涼州分局共調(diào)處各類涉旅治安糾紛27起、交通事故糾紛48起，化解成功率達(dá)100%，為外地游客辦理身份證件16張，警告和免罰處理交通違法3.6萬余起，累計幫助游客找到遺失物品57件，救助走失游客16名，幫助解決車輛故障32次，切實提高了群眾安全感、滿意度。