今年以來，慶陽市正寧縣著眼于“面向群眾、便捷服務(wù)”，積極協(xié)調(diào)、多措并舉，盤活利用閑置資產(chǎn)，調(diào)配保障辦公用房，統(tǒng)籌整合專項資金，抽調(diào)選聘工作人員，在縣城中心位置，相繼建成了正寧縣綜治信訪接待中心、矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心“三個中心”，發(fā)揮矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、信訪訴求聯(lián)辦、法治服務(wù)聯(lián)動作用，為群眾信訪和矛盾糾紛調(diào)處提供“一站式”服務(wù)，不斷夯實主動創(chuàng)穩(wěn)基礎(chǔ)，助力平安正寧、法治正寧建設(shè)。
正寧縣綜治信訪接待中心設(shè)置群眾接待大廳和綜治功能室、領(lǐng)導(dǎo)接訪室、心理疏導(dǎo)室、法律咨詢室、糾紛調(diào)解室6個功能廳室，入駐工作人員11名，實現(xiàn)了綜治、信訪合署辦公、一體運行。
據(jù)悉，正寧縣綜治信訪接待中心充分整合縣綜治中心和縣信訪局資源力量，采取綜治、信訪、公安派員常駐，住建、交通、人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源等行業(yè)部門輪駐的工作模式，實現(xiàn)群眾信訪訴求“一窗口受理”。自8月14日建成運行以來，平均每天接訪群眾7批13人次。積極發(fā)揮綜治信訪接待中心信訪矛盾受理、糾紛調(diào)解、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、網(wǎng)格監(jiān)管等服務(wù)職能，對群眾不同訴求，及時進(jìn)行情緒穩(wěn)控、分類處置、跟進(jìn)辦理，形成“一站式”閉環(huán)服務(wù)。
正寧縣矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心2023年6月建成運行，該中心堅持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政法主戰(zhàn)、綜治協(xié)調(diào)、高效便民”的原則，推動矛盾糾紛多元化解。設(shè)立5個專門調(diào)解功能室，選派2名優(yōu)秀法院干警常駐辦公，返聘5名熟悉法律知識、工作經(jīng)驗豐富的離退休老干部為調(diào)解員，為群眾提供多元化、便利化、專業(yè)化的矛盾糾紛化解服務(wù)。充分發(fā)揮矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心指揮調(diào)度作用，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心設(shè)立訴前調(diào)解工作平臺，成立行業(yè)部門調(diào)解組織12個，形成綜治中心主戰(zhàn)解紛、人民法院領(lǐng)銜解紛、行業(yè)部門系統(tǒng)解紛、人民調(diào)解合力解紛的多元共治格局。
截至8月21日，該中心受理矛盾糾紛985件，訴前調(diào)解成功310件，司法確認(rèn)287件，全縣“萬人成訟率”平均下降2.64%，調(diào)解成功率位列全市第一。
正寧縣公共法律服務(wù)中心2023年8月7日建成運行，設(shè)置綜合辦公、引導(dǎo)服務(wù)、休息等候三個功能區(qū)，入駐工作人員12名，是集人民調(diào)解、律師服務(wù)、法律援助、公證辦理等職能于一體的綜合性公共法律服務(wù)實體平臺。
該中心還在休息等候區(qū)設(shè)置休息桌椅、法律書籍、免費WiFi、飲水機、打印復(fù)印機等便民設(shè)施，營造方便、溫馨、舒適的辦事環(huán)境；在綜合辦公區(qū)，單獨設(shè)立洽談室，分設(shè)非訴業(yè)務(wù)工作室和婚姻家事調(diào)解室、民商法律服務(wù)室、刑事行政咨詢室，為群眾提供更加人性化、精準(zhǔn)化的法律服務(wù)。正寧縣公共法律服務(wù)中心投入運行以來，先后辦理各類公證19件，代寫法律文書68份，審查合同8份，解答群眾法律咨詢130余人次。
