群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來，張掖市高臺縣將網(wǎng)格化服務(wù)管理和“三官一師”進網(wǎng)格工作作為深化社會治理、開展主動創(chuàng)穩(wěn)行動的重要抓手，著力打造政治過硬、業(yè)務(wù)精通、工作高效、管理規(guī)范、作風(fēng)優(yōu)良的網(wǎng)格員隊伍，融合凝聚警官、法官、檢察官和律師等政法力量，讓群眾訴求表達、利益維護、權(quán)益保障的渠道更暢通、更有效。
全面統(tǒng)籌推進
多點發(fā)力“精管控格”
進一步細化“三官一師”進網(wǎng)格活動方案，明確階段性工作任務(wù)、目標(biāo)，進一步細化具體舉措，明確具體要求。主抓“網(wǎng)格員是什么、做什么、應(yīng)掌握什么、具體怎么做”等重點內(nèi)容，根據(jù)社區(qū)、農(nóng)村專職網(wǎng)格員的不同特點，對選任的209名專職網(wǎng)格員和選配的227名“三官一師”人員開展全員政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)14場次，確保全覆蓋、無遺漏。先后召開專題會議8場次，指導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，及時研究解決工作中存在的問題。深度運用“隴情e通”App、矛盾糾紛多元化解系統(tǒng)，及時收集上報涉穩(wěn)信息，推動各類風(fēng)險隱患發(fā)現(xiàn)在早、預(yù)防在先、處置在小，提升居民群眾的安全感。
提升治理效能
協(xié)同凝聚“全員在格”
堅持目標(biāo)導(dǎo)向。縣鎮(zhèn)綜治中心及時指揮調(diào)度網(wǎng)格員，督促網(wǎng)格員嚴(yán)格落實每日走訪巡查、全面采集、及時錄入、動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息。組織“三官一師”積極協(xié)助網(wǎng)格員加強重點場所治安巡查，深入掌握社情民意，及時發(fā)現(xiàn)并消除風(fēng)險隱患，嚴(yán)防發(fā)生安全事故。
整合優(yōu)質(zhì)資源。依托甘肅省網(wǎng)格化管理平臺，對網(wǎng)格員進行“一網(wǎng)考”，通過統(tǒng)計掌握網(wǎng)格員“隴情E通”App登錄使用、日常走訪排查、數(shù)據(jù)信息報送等情況，密切掌握網(wǎng)格員工作動態(tài)；定期對“三官一師”入網(wǎng)格開展矛盾糾紛排查化解、法律宣傳服務(wù)、參與基層社會治理等工作進行督查檢查，推動網(wǎng)格員及“三官一師”進網(wǎng)格工作落實落細。
建強工作隊伍。從嚴(yán)落實考核獎懲制度，定期對轄區(qū)網(wǎng)格員進行積分排名，對排名靠后的網(wǎng)格員通過教育引導(dǎo)、談話提醒，工作約談等方式，督促抓好整改，確保工作抓實見效。今年以來，全縣網(wǎng)格員累計巡查打卡76285次，錄入社情民意1323條，排查化解矛盾糾紛754條，新增關(guān)愛服務(wù)群體3510人，開展“送法進社區(qū)、普法零距離”“田間送法保春耕”等“三官一師”進網(wǎng)格法治宣傳活動12場次。
聚焦工作重點
整合推動“服務(wù)到格”
結(jié)合專職網(wǎng)格員走訪摸排工作，將“三官一師”進網(wǎng)格活動與深入推進平安高臺建設(shè)、主動創(chuàng)穩(wěn)行動緊密結(jié)合，嚴(yán)格落實“三官一師”在網(wǎng)格工作時間每周不少于4小時工作要求，對部分因日常生活引起的家庭矛盾、鄰里糾紛做到及時發(fā)現(xiàn)，第一時間掌握不安定因素，盡早調(diào)處化解。今年以來，組織“三官一師”人員先后深入全縣209個網(wǎng)格38余次，協(xié)助配合專職網(wǎng)格員加強重點場所治安巡查，排查重點場所374處，發(fā)現(xiàn)并督促整改安全隱患312余處，“隴情E通”App共新增公共安全隱患175件，排查化解上報矛盾糾紛898件，其中“三官一師”及網(wǎng)格員配合排查化解矛盾糾紛754起，至目前，全縣未發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案事件，網(wǎng)格員矛盾隱患排查化解能力明顯提高，切實做到了小事不出“格”，矛盾不上交，從源頭上消除了不穩(wěn)定、不安定因素，確?；鶎雍椭C穩(wěn)定。
落實精準(zhǔn)服務(wù)
著力打造“氛圍聚格”
采取“線下+線上”的方式，組織網(wǎng)格員深入網(wǎng)格開展反邪防毒、防詐騙等普法知識宣傳工作，積極開展法治咨詢，引導(dǎo)群眾理性表達訴求，依法維護權(quán)益，不斷擴大網(wǎng)格員隊伍的社會影響力。依托甘肅法制報、張掖日報和“張掖政法”“平安高臺”“法治高臺”微信公眾號、高臺薈萃等媒體平臺開展“三官一師”進網(wǎng)格宣傳活動，并注重全方位展示工作中的好經(jīng)驗、好做法，高頻次、多角度宣傳網(wǎng)格員服務(wù)群眾、化解矛盾、為民解憂的具體實例，在抓好圖文信息撰寫的基礎(chǔ)上，加大微電影、微視頻、情景短劇的創(chuàng)作力度，廣泛宣傳活動開展情況，使網(wǎng)格化服務(wù)管理及“三官一師”進網(wǎng)格工作家喻戶曉，切實提升群眾的獲得感和滿意度。