律師坐班，為群眾答疑解惑；便捷服務，打通法律服務最后一公里；普法宣傳，把法律知識送到群眾家門口……今年以來，平涼市華亭市司法局不斷提高工作標準、創(chuàng)新服務方式、拓寬服務廣度，以法律服務和法治保障助推公共法律服務提質增效。???
服務平臺解民憂
“您好，這里是華亭市“12348”法律服務熱線，請問您有什么問題需要咨詢……”近日，家住惠民社區(qū)的劉女士遇到了一些問題，律師第一時間為她答疑解惑。劉女士說：“這么專業(yè)耐心細致的解答，讓我對拆遷補償、子女履行贍養(yǎng)義務等方面有了更加詳細的了解，非常感謝。”
華亭市司法局依托華亭公共法律服務中心法律援助窗口，整合12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城市社區(qū)、工業(yè)園區(qū)）法律援助工作站、127個村（社區(qū)）公共法律服務室力量，集中受理和解決群眾法律服務事項，為社會提供綜合性、一站式法律服務平臺。同時，依托“12348”法律服務熱線隨時為群眾答疑解惑，多角度暢通法律援助受案渠道，實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。今年以來，共接待法律咨詢群眾502人（次），辦理法律援助案件183件。
便民舉措暖民心
華亭市司法局積極推動法律援助與矛盾糾紛調解、公證、鑒定等工作進行有效融合，主動對接區(qū)婦聯(lián)、殘聯(lián)、退役軍人事務局等相關部門，精準摸排特殊人群需求，使辦理援助案件形成聯(lián)動合力。為弱勢群體、特殊群體和困難群眾開辟便民通道，推行上門服務、預約服務、優(yōu)先服務等便民舉措，夯實應援盡援、應援優(yōu)援的工作基礎。
“非常感謝法律援助中心的幫助，讓我的孩子得到了應有的報酬。”前不久，華亭市公共法律服務中心受理了一起討薪案件。據(jù)了解，市民張先生的孩子利用假期時間在一家快遞公司打工，被老板拖欠三天工資。在詳細了解情況后，法律援助中心安排律師為張先生提供法律援助，并通過電話與該快遞公司負責人銜接，調查核實欠薪具體情況。經調解，該公司負責人當日發(fā)放了張先生孩子應得工資。
法治宣傳潤民心
“同學們好！我是司法所的工作人員，今天咱們一起來聊聊交通安全法的那些事兒?！苯?，華亭市司法局策底司法所聯(lián)合鎮(zhèn)直單位在策底初中舉行“法律進校園”活動，為在校師生送上別開生面的法治課。一問一答的互動模式讓課堂氣氛變得格外活躍。
今年以來，華亭市司法局結合“八五”普法廣泛開展法律援助宣傳進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)等活動，制作法律援助服務卡和專題資料，組織普法宣傳、知識講座等各類活動。在居民小區(qū)、活動廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等場所，專業(yè)律師、普法志愿者與現(xiàn)場群眾開展面對面普法。主要圍繞群眾關心的《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國法律援助法》等內容宣講法律知識，現(xiàn)場解答法律問題，引導群眾運用法律武器保護自身合法權益，進一步提高廣大群眾的法律意識和法治素養(yǎng)，讓法律援助真正走到群眾身邊、走進群眾心里。