張掖市臨澤縣平川派出所：化解糾紛有妙招 真情服務(wù)贏民心

今年春耕時(shí)節(jié)，張掖市臨澤縣平川鎮(zhèn)的桑某與李某因耕地問(wèn)題鬧得不可開(kāi)交，經(jīng)過(guò)臨澤縣公安局平川派出所的調(diào)解，最終雙方握手言和，一起農(nóng)村土地糾紛得到有效化解。這是平川派出所創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制的一個(gè)縮影。

臨澤縣公安局平川派出所深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，牢固樹(shù)立“小警務(wù)保障大民生”理念，依托鎮(zhèn)村社三級(jí)管理網(wǎng)格，組建義務(wù)巡邏隊(duì)，建立“金舌頭”調(diào)解室，采取“庭所銜接、民調(diào)入所、律師進(jìn)所”等舉措，推動(dòng)形成多部門協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，打造了治安良好、安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的美麗“楓”景。2022年以來(lái)，平川派出所取得了命案零發(fā)生、執(zhí)法零過(guò)錯(cuò)、服務(wù)零投訴、民警零違紀(jì)、矛盾零上交的工作成效。

夯實(shí)平安根基

近年來(lái)，平川派出所以優(yōu)化警務(wù)運(yùn)行模式為關(guān)鍵點(diǎn)，深入推進(jìn)公安派出所“兩隊(duì)一室”改革，以鎮(zhèn)村社三級(jí)管理網(wǎng)格為依托，以警務(wù)精細(xì)化管理促進(jìn)規(guī)范化運(yùn)行，不斷提升專業(yè)化水平，基層警務(wù)管理與社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)同頻共振。平川派出所規(guī)范設(shè)立社區(qū)警務(wù)隊(duì)、案件辦理隊(duì)、綜合指揮室，確?！胺婪?、打擊、服務(wù)、管理”相互銜接，社會(huì)治安治理工作有序開(kāi)展。

平川派出所堅(jiān)持“一室牽動(dòng)兩隊(duì)”，打造精干高效的派出所警務(wù)管理中樞，規(guī)范警組設(shè)置，做到統(tǒng)分結(jié)合，優(yōu)先配備具有一定工作經(jīng)驗(yàn)、能力較強(qiáng)的民警輔警，規(guī)范設(shè)置功能崗位。同時(shí)，綜合指揮室牽頭合成作戰(zhàn)，通過(guò)科學(xué)調(diào)度、集中指揮，提高了整體打防工作的針對(duì)性、實(shí)效性。

“我們還以鎮(zhèn)村社三級(jí)管理網(wǎng)格為依托，積極吸納聯(lián)防隊(duì)員、治安戶長(zhǎng)、網(wǎng)格員等力量，組建義務(wù)巡邏隊(duì)13支，推動(dòng)建立人在網(wǎng)中走、事在格中辦的聯(lián)動(dòng)機(jī)制?！逼酱ㄅ沙鏊L(zhǎng)蘇振濤介紹，派出所依托“雪亮工程”，下大力整合資源，轄區(qū)11所學(xué)校全部安裝一鍵報(bào)警裝置，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)防控，極大提升了打防效能。

小案不小看，快破惠民生。近期，針對(duì)轄區(qū)群眾蔬菜大棚水桶被盜案件，派出所民警快速出警處置，抓獲犯罪嫌疑人，有力震懾了犯罪，群眾安全感、滿意度明顯提升。

“我們通過(guò)完善巡防機(jī)制，加大對(duì)早晚高峰、人員密集時(shí)段、重點(diǎn)場(chǎng)所的巡邏密度，強(qiáng)化對(duì)居民區(qū)、田間地頭的巡邏防控，努力提升群眾的安全感。”蘇振濤說(shuō)。

創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制

平川派出所把調(diào)解矛盾糾紛作為降低案發(fā)率、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措。“矛盾化解關(guān)鍵在于一個(gè)‘解’字，不僅要平息矛盾，更要解開(kāi)心結(jié)。我們建立‘金舌頭’調(diào)解室，成立調(diào)解團(tuán)，邀請(qǐng)法官、律師等協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛?！碧K振濤說(shuō)。

平川派出所采取庭所銜接、民調(diào)入所、律師進(jìn)所、治安戶長(zhǎng)調(diào)解等舉措，推動(dòng)形成多部門協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機(jī)制。他們根據(jù)轄區(qū)糾紛特點(diǎn)、事發(fā)因素、難易程度等將矛盾糾紛分為5個(gè)等級(jí)，根據(jù)不同矛盾糾紛，協(xié)調(diào)不同調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，切實(shí)做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，有效維護(hù)轄區(qū)安寧。

賈家敦村五社的賈家和王家本是要好的鄰居，最近因4棵白楊樹(shù)，兩家鬧得不可開(kāi)交，派出所和司法所多次調(diào)解后仍沒(méi)有解決問(wèn)題。派出所把村里威望高、群眾基礎(chǔ)好的劉老請(qǐng)來(lái)說(shuō)理，最后4棵白楊樹(shù)兩家各一半，賈家和王家握手言和。

近年來(lái)，平川派出所積極推動(dòng)形成“建立一個(gè)中心、建強(qiáng)一支隊(duì)伍、完善一套機(jī)制”的矛盾糾紛排查化解模式，借助鎮(zhèn)政府搭建的矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)，吸納鄉(xiāng)賢能人、治安戶長(zhǎng)等力量組建聯(lián)調(diào)隊(duì)，完善排查、介入、聯(lián)調(diào)、評(píng)曬、回訪機(jī)制，做實(shí)做細(xì)事前防范、事中處置、事后跟蹤，建立起了多元化、多層次、多渠道糾紛化解新格局。截至目前，平川派出所調(diào)解各類治安糾紛320余起，化解疑難復(fù)雜糾紛80余起。

用心利民惠民

近年來(lái)，平川派出所牢固樹(shù)立人民公安為人民理念，堅(jiān)持警力下沉、警務(wù)前移，著力打造百姓家門口“警務(wù)室”，持續(xù)提高見(jiàn)警率、管事率，傾情服務(wù)轄區(qū)群眾。

平川派出所依托便民微信群等平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)警提示、防范措施、案情通報(bào)、政策法規(guī)及便民惠民舉措等，同時(shí)積極入戶走訪聽(tīng)取社情民意、排查化解矛盾糾紛，確保公安便民利民措施落實(shí)到位。

“我們的工作就是以老百姓為中心，如果老百姓心里有疙瘩沒(méi)解開(kāi)，那就說(shuō)明我們的工作沒(méi)做到位?！逼酱ㄅ沙鏊虒?dǎo)員李海春說(shuō)。

平川派出所以“三抓三促”行動(dòng)、“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”行動(dòng)為契機(jī)，實(shí)行省心、放心、齊心、安心的服務(wù)措施，積極打造“陽(yáng)光服務(wù)”窗口，提供預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，架起了警民連心橋。

金秋時(shí)節(jié)，廣袤的臨澤平川大地上，一幅農(nóng)忙畫卷在希望的田野上徐徐展開(kāi)?！袄细?，遇到電信詐騙第一時(shí)間與我們聯(lián)系，這是警民聯(lián)系卡，請(qǐng)拿好?！逼酱ㄅ沙鏊鶊?jiān)持“警務(wù)跟著民意走，民警圍著百姓轉(zhuǎn)”理念，適時(shí)啟動(dòng)田間警務(wù)模式，解決群眾急難愁盼。

“每天都能看到民警身影，我們很有安全感?！陛爡^(qū)村民劉德興說(shuō)。