2022年7月4日，蘭州市紅古區(qū)豐潤小區(qū)北樓南側(cè)10多平米厚度達10厘米的保溫板被風吹落，掉落時砸向2號樓3單元101室業(yè)主倪先生后院，造成業(yè)主院內(nèi)紫虅樹架（鋼管焊接）毀損，景觀樹紫藤兩棵、木槿兩棵被砸斷，兩棵棗樹受損，其他草本花木、物件不同程度毀損。事件發(fā)生后，開發(fā)商、小區(qū)物業(yè)及紅古區(qū)住建局負責物業(yè)辦工作人員多人現(xiàn)場查看，并確認是因為紫園小區(qū)北樓保溫層脫落造成倪某財產(chǎn)損害，同時造成損害的還有五樓、六樓業(yè)主客廳窗戶玻璃。前期社區(qū)調(diào)解中，業(yè)主倪先生要求責任方限期賠償自家損失10000元整，但物業(yè)方以賠償額度過高拒絕全額賠付，雙方各執(zhí)一詞、不予退讓，后倪先生將開發(fā)商和物業(yè)起訴至紅古區(qū)人民法院。
紅古區(qū)法院接到受案申請后，認為該案件事實清楚、法律依據(jù)完善、涉案金額較小、適宜通過訴前調(diào)解渠道解決，遂將該案件分流到紅古區(qū)綜治中心。綜治中心根據(jù)案件性質(zhì)將該案件分流轉(zhuǎn)交至區(qū)住建局派駐區(qū)綜治調(diào)解員龔海峰、區(qū)司法局派駐區(qū)綜治中心調(diào)解員趙芳進行調(diào)解。接到訴前調(diào)解糾紛指派單后，兩位調(diào)解員對整個案件進行了重新梳理，找尋雙方矛盾糾紛的平衡點，并明確了調(diào)處措施。
10月10日下午，開發(fā)商、小區(qū)物業(yè)及倪先生應(yīng)約來到紅古區(qū)綜治中心訴前調(diào)解隨駐室?，F(xiàn)場，糾紛雙方對案情進行了詳細陳述，并對相關(guān)賠償做了進一步說明，調(diào)解員認真查看了相關(guān)佐證資料，并針對此案件引導雙方就各自意見和訴求進行了真誠交流，最后，調(diào)解員以情化人、以理服人、以法定紛，讓雙方找到各自的平衡點，現(xiàn)場達成和解，并簽訂了和解協(xié)議書。經(jīng)過調(diào)解，開發(fā)商承擔建設(shè)工程質(zhì)量責任，物業(yè)公司承擔管理責任，雙方允諾馬上更換所有損壞的玻璃，并對業(yè)主倪先生所受損失按照草本花木及物件的市場價格賠付6000元。
10月16日，綜治中心工作人員對倪先生進行了電話回訪，倪先生激動地說道：“感謝你們認真細致的調(diào)解，不然本人同物業(yè)及開發(fā)商的關(guān)系一定鬧僵了，現(xiàn)在我們和好如初，而且，人家也在10月15日對我進行了6000元賠償，對處理結(jié)果很滿意?！?/span>
墜物無情傷民財，訴調(diào)有情暖人心。訴調(diào)對接工作開展以來，紅古區(qū)綜治中心堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，堅持把綜治中心打造成矛盾糾紛化解的集散地和社會治理的晴雨表，嚴格執(zhí)行“中心吹哨、部門報到”制度，統(tǒng)籌相關(guān)部門、各類調(diào)解組織等力量全力做好訴前調(diào)解工作，最大限度將矛盾糾紛止于訴外、化解在訴前，努力增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。