近日，最高檢印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)控告申訴檢察部門接待窗口“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的通知》，對“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的敢于擔(dān)當(dāng)、勤政為民、群眾認(rèn)可、表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。甘肅檢察機(jī)關(guān)5個(gè)集體獲評優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，5名干警獲評優(yōu)秀個(gè)人。今天，帶您走進(jìn)嘉峪關(guān)市檢察院第七檢察部“控申為民辦實(shí)事”團(tuán)隊(duì)。
心系群眾辦實(shí)事
為民解憂獻(xiàn)真情
嘉峪關(guān)市檢察院第七檢察部“控申為民辦實(shí)事”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)嘉峪關(guān)市兩級檢察院的控告申訴檢察工作，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為民辦實(shí)事活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。
據(jù)了解，今年以來，該團(tuán)隊(duì)共接待群眾來訪104件122人次，辦理群眾來信34件，接聽解答12309檢察服務(wù)專線來電6件，辦理網(wǎng)上信訪14件，受理控告申訴案件34件，對刑事申訴、立案監(jiān)督和國家賠償三類首次信訪案件全部由院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，院領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪20件，群眾的合理訴求均得到依法解決。該團(tuán)隊(duì)辦理司法救助案件6件，其中辦結(jié)1件未成年人救助案件，發(fā)放救助金8.4萬元。
該團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)“群眾信訪件件有回復(fù)”，及時(shí)就地化解信訪矛盾，自2019年4月開展此項(xiàng)工作以來，對接收的每件來信、來訪、來電、網(wǎng)信等都能準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、規(guī)范地錄入信訪2.0系統(tǒng)，連續(xù)多年保持“7日內(nèi)程序回復(fù)達(dá)100%、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)達(dá)100%”的雙百記錄，首次信訪和重復(fù)信訪事項(xiàng)均有效化解，做到了“案結(jié)事了”。近年來，該團(tuán)隊(duì)成員牢固樹立“我把群眾當(dāng)親人”“如我在訴”理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，文明接待來訪群眾，用足用活釋法說理，通過接訪、辦信和辦案實(shí)現(xiàn)“既解法結(jié)又解心結(jié)”，切實(shí)做到“把信訪糾紛化解在首辦環(huán)節(jié)、解決在當(dāng)?shù)亍薄?/p>
該團(tuán)隊(duì)健全信訪制度，依法解決群眾合理訴求，將信訪接待分為常駐接訪、院領(lǐng)導(dǎo)接訪等形式，團(tuán)隊(duì)干警AB崗輪班值守12309檢察服務(wù)中心控告申訴大廳，兩級檢察院領(lǐng)導(dǎo)定期在12309檢察服務(wù)中心控告申訴大廳接訪；遇到重大信訪事項(xiàng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)干警通知主任接訪，必要時(shí)由檢察長或值班律師接訪。近年來，該團(tuán)隊(duì)不斷健全信訪接待制度，制定和完善院領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度、院領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪事項(xiàng)辦理督查制度和信訪矛盾風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等制度，逐步規(guī)范對信訪人員登記、談話、記錄、答復(fù)等工作，做到了職責(zé)明確，信訪公開，為解決群眾訴求、創(chuàng)建文明接待窗口活動(dòng)提供了制度保障。
該團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新探索公開聽證方式，用心用情紓解群眾急難愁盼，注重對最高檢簡易公開聽證規(guī)定等聽證制度和有關(guān)典型案例的學(xué)習(xí)，根據(jù)最高檢《關(guān)于探索建立“常態(tài)化開展公開聽證，促進(jìn)信訪矛盾源頭化解”工作機(jī)制的方案》要求，通過創(chuàng)新方式、健全程序、細(xì)化措施，積極開展簡易公開聽證，探索上門聽證。今年以來，共開展簡易公開聽證1件，上門聽證2件，通過上門聽證方式，為年老多病、交通不便的案件當(dāng)事人參與案件審查提供了方便，真正落實(shí)了“司法為民”的宗旨。
該團(tuán)隊(duì)積極排查司法救助案件線索，全力解決因案致貧群眾的生活困難，與嘉峪關(guān)市鄉(xiāng)村振興局聯(lián)合制定《關(guān)于開展“司法救助助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案》，與嘉峪關(guān)市婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合制定《關(guān)于開展“關(guān)注婦女群體，加強(qiáng)專項(xiàng)司法救助”專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善線索互移、聯(lián)席會(huì)議、跟蹤回訪、社會(huì)協(xié)同、宣傳引導(dǎo)等五個(gè)方面銜接機(jī)制建設(shè)。今年以來，嘉峪關(guān)市鄉(xiāng)村振興局移送司法救助案件線索2件。
該團(tuán)隊(duì)扎實(shí)開展信訪矛盾源頭治理，確保信訪矛盾實(shí)質(zhì)性化解，以“控增量、減存量、防變量”為總目標(biāo)，全面落實(shí)信訪矛盾就地化解要求，為進(jìn)一步壓實(shí)首辦責(zé)任制和屬地責(zé)任，深入推進(jìn)檢察機(jī)關(guān)信訪矛盾源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)，根據(jù)最高檢、省檢察院和市委的要求，及時(shí)制定《嘉峪關(guān)市人民檢察院關(guān)于開展信訪矛盾源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)的實(shí)施方案》，由團(tuán)隊(duì)牽頭抓好兩級檢察院的貫徹落實(shí)工作，通過三年攻堅(jiān)行動(dòng)，力爭實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)源頭治理制度機(jī)制和責(zé)任體系更加成熟完善，可能引發(fā)信訪問題的涉檢訴訟案件都能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)化解、檢察環(huán)節(jié)信訪問題解決在基層、信訪矛盾源頭治理能力現(xiàn)代化水平明顯提高的目標(biāo)。