蘭州市安寧區(qū)：“五彩青春”構(gòu)建地校共防共治多元解紛模式

“紅色先鋒”打牢協(xié)商解紛“主陣地”

通過“紅色先鋒”強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，構(gòu)建組織聯(lián)建體系，把協(xié)商解紛關(guān)系融合起來。

推進(jìn)組織深度融合。綜治中心積極推進(jìn)社區(qū)與高校資源共享、決策共議、問題共治，搭建社區(qū)、高校、群眾三方交流互動(dòng)的平臺(tái)，為共建、共治、共享提供互商橋梁，激活基層治理的“神經(jīng)元”。

建立健全工作機(jī)制。建立基層協(xié)商與矛盾糾紛化解工作機(jī)制，針對(duì)居民反映的家屬院門口護(hù)欄有礙盲道一事，社區(qū)召集大學(xué)生志愿者征集居民訴求，聯(lián)合學(xué)校、市政、司法等相關(guān)單位召開協(xié)商座談會(huì)，通過多元解紛模式，解決了居民的訴求。

暢通訴求反映渠道。線上以小蘭幫辦、平安甘肅和三維數(shù)字平臺(tái)為信息支撐，線下以“小蘭網(wǎng)格陣地”為聚合載體，實(shí)行統(tǒng)一研判和調(diào)度處置。今年以來，農(nóng)大社區(qū)共受辦理各類群眾訴求449件，有效增強(qiáng)矛盾解紛資源“點(diǎn)線面”的深入融合，使“路人”變“家人”，共繪惠民和諧圈。

“黃色民生”構(gòu)筑互助服務(wù)“橋頭堡”

通過“黃色民生”拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目，凝聚服務(wù)聯(lián)動(dòng)合力，組建互助志愿隊(duì)，把基層協(xié)商解紛資源整合起來。

社區(qū)協(xié)商解民憂。圍繞養(yǎng)老、助殘等民生問題，通過網(wǎng)格員入戶走訪、召開“小蘭協(xié)商會(huì)”等聽取群眾訴求，有力推進(jìn)獨(dú)居老人、困難群眾幫扶等工作，第一時(shí)間化解了居民的困難和問題。

青春助力惠民生。以在校大學(xué)生黨員為骨干，組建家電維修、法律援助、愛心家教等34支大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期到社區(qū)開展 “關(guān)愛空巢老人”“助殘扶困”等公益服務(wù)，將各類民生訴求第一時(shí)間解決。

高效解紛暖民心。及時(shí)感知群眾的操心事、煩心事、揪心事，回應(yīng)居民訴求和治理難題，先后整治了56件老舊樓院架空線纜、樓道雜物堆放、水網(wǎng)管線破損等問題，通過早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，成功解決了316起各類矛盾糾紛，有效將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“藍(lán)色平安”激活源頭防范“前哨崗”

“綠色生態(tài)”鞏固民事民議“壓艙石”

老舊家屬院中因環(huán)境衛(wèi)生類問題引起的矛盾糾紛約占總數(shù)的47%，是轄區(qū)居民矛盾的聚焦點(diǎn)。社區(qū)通過倡導(dǎo)“綠色生態(tài)”打造安居樂業(yè)環(huán)境，組建環(huán)境整治志愿隊(duì)，營造綠色網(wǎng)格，人人有責(zé)的氛圍，讓基層矛盾解紛環(huán)境美好起來。

倡導(dǎo)文明生活方式。組建環(huán)境整治志愿隊(duì)，參與到轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和保潔等工作中，大學(xué)生志愿者向居民普及環(huán)境保護(hù)科學(xué)知識(shí)，大力弘揚(yáng)節(jié)約資源、美化環(huán)境的道德風(fēng)尚。

匯聚環(huán)境治理力量。社區(qū)“有事好商量”協(xié)商議事室邀請(qǐng)轄區(qū)居民、物業(yè)、高校師生、學(xué)校后勤處等召開“小區(qū)環(huán)境治理”專題協(xié)商議事活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)大家的事一起商量，一起解決。

引導(dǎo)居民環(huán)境自治。樓院長帶領(lǐng)大學(xué)生主動(dòng)征集居民群眾環(huán)境衛(wèi)生訴求218條，協(xié)商物業(yè)及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)資源配置由相對(duì)封閉向共建共享的轉(zhuǎn)變，使“獨(dú)享”變“共享”。

“紫色文化”吹響青春聯(lián)動(dòng)“沖鋒號(hào)”

通過“紫色文化”，激活文體活動(dòng)創(chuàng)新，充分發(fā)揮校園文化活動(dòng)育人作用，構(gòu)造良好的精神文化氛圍，形成社校活動(dòng)聯(lián)辦常態(tài)。

高校支持添動(dòng)力。社區(qū)通過走訪群眾了解到未就業(yè)群體技能培訓(xùn)的需求后，聯(lián)系高校管理學(xué)院，邀請(qǐng)高校師生定期開展技能培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各類惠民利民活動(dòng)共26場次。

資源聯(lián)享添活力。轄區(qū)居民通過“小蘭幫辦”反映，群眾的日?；顒?dòng)陣地比較少，導(dǎo)致很多群眾性活動(dòng)不能正常開展。了解到這個(gè)情況后，社區(qū)與高效老齡委溝通，實(shí)現(xiàn)了共享活動(dòng)陣地。

聯(lián)建文體團(tuán)隊(duì)。邀請(qǐng)高校教師、大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合組建聲樂、舞蹈、書畫等文體團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作機(jī)制由封閉運(yùn)行向共建共享的轉(zhuǎn)變，解決了轄區(qū)居民的文化需求。