為深入貫徹落實省市區(qū)委主動創(chuàng)穩(wěn)部署要求、進一步踐行好西固“小蘭幫辦，一門統(tǒng)管”解紛工作法，蘭州市西固區(qū)借助“小蘭幫辦”品牌和平臺的影響力，打造集暢通渠道、糾紛管理、預警研判、聯(lián)動處置等功能于一體的矛盾糾紛全量處理平臺，實現(xiàn)全區(qū)矛盾糾紛一站受理、一站化解，讓群眾“進一扇門、登一張網、解萬般事”。為更好的推進平臺運行，12月26日，西固區(qū)綜治中心組織全區(qū)平安建設成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、派出所、派出法庭等單位部門召開兩場次專項業(yè)務培訓會議。
此次培訓主要針對“西固區(qū)矛盾糾紛全量處理平臺” (以下簡稱“平臺”)建設意義、事件流轉等重點工作邀請市萬維公司工程師針對部門、鄉(xiāng)街工作重心不同精心設置課程，分批次召開培訓。培訓會上，工程師結合開發(fā)實際通過頁面功能講解、實操演示等方式為參會人員重點介紹了平臺模塊、架構體系、平臺基本情況、操作人員職責和任務、工作流程等方面業(yè)務知識。培訓還將培訓要點下發(fā)至各相關單位部門，便于操作人員進一步鞏固提升。
通過此次培訓，全區(qū)平臺操作員學習了如何通過新平臺提升全區(qū)矛盾糾紛收集匯聚、風險隱患預警研判、解紛資源一體調度、指揮中樞高效運行、風險防范跟進管理等方面的能力。有效彌補原有應用平臺在矛盾排查收集、解紛力量調度、糾紛化解程度等方面作用發(fā)揮不夠充分、高效、全面的短板。下一步，西固區(qū)綜治中心還將通過面對面指導、線上答疑等方式，引導平臺操作員進一步學習相關知識，強化學習成果轉化，充分發(fā)揮平臺矛盾“集散地”作用，確保全區(qū)矛盾糾紛信息數據縱向貫通、橫向共享運用能力得到提升。