為深入貫徹落實省市區(qū)委主動創(chuàng)穩(wěn)部署要求、進(jìn)一步踐行好西固“小蘭幫辦，一門統(tǒng)管”解紛工作法，蘭州市西固區(qū)借助“小蘭幫辦”品牌和平臺的影響力，打造集暢通渠道、糾紛管理、預(yù)警研判、聯(lián)動處置等功能于一體的矛盾糾紛全量處理平臺，實現(xiàn)全區(qū)矛盾糾紛一站受理、一站化解，讓群眾“進(jìn)一扇門、登一張網(wǎng)、解萬般事”。為更好的推進(jìn)平臺運行，12月26日，西固區(qū)綜治中心組織全區(qū)平安建設(shè)成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、派出所、派出法庭等單位部門召開兩場次專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議。
此次培訓(xùn)主要針對“西固區(qū)矛盾糾紛全量處理平臺” (以下簡稱“平臺”)建設(shè)意義、事件流轉(zhuǎn)等重點工作邀請市萬維公司工程師針對部門、鄉(xiāng)街工作重心不同精心設(shè)置課程，分批次召開培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，工程師結(jié)合開發(fā)實際通過頁面功能講解、實操演示等方式為參會人員重點介紹了平臺模塊、架構(gòu)體系、平臺基本情況、操作人員職責(zé)和任務(wù)、工作流程等方面業(yè)務(wù)知識。培訓(xùn)還將培訓(xùn)要點下發(fā)至各相關(guān)單位部門，便于操作人員進(jìn)一步鞏固提升。
通過此次培訓(xùn)，全區(qū)平臺操作員學(xué)習(xí)了如何通過新平臺提升全區(qū)矛盾糾紛收集匯聚、風(fēng)險隱患預(yù)警研判、解紛資源一體調(diào)度、指揮中樞高效運行、風(fēng)險防范跟進(jìn)管理等方面的能力。有效彌補原有應(yīng)用平臺在矛盾排查收集、解紛力量調(diào)度、糾紛化解程度等方面作用發(fā)揮不夠充分、高效、全面的短板。下一步，西固區(qū)綜治中心還將通過面對面指導(dǎo)、線上答疑等方式，引導(dǎo)平臺操作員進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)知識，強化學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮平臺矛盾“集散地”作用，確保全區(qū)矛盾糾紛信息數(shù)據(jù)縱向貫通、橫向共享運用能力得到提升。