宋家溝村是積石山6.2級地震發(fā)生后，臨夏州委政法委確定的兩個下沉工作村之一。
為做好宋家溝村災(zāi)后恢復(fù)重建特別是集中安置點服務(wù)管理工作，州委政法委下沉工作組提出了“352”服務(wù)管理模式，即以服務(wù)保障群眾、暢通訴求表達(dá)、排查化解矛盾三方面為總抓手，以受災(zāi)群眾關(guān)照、特殊人群關(guān)愛、重點人員關(guān)心、群眾訴求關(guān)注和矛盾糾紛排查五本臺賬為重要支撐，以保障好群眾安全溫暖過冬和維護(hù)好社會和諧穩(wěn)定兩個目標(biāo)為底線，開展了一系列頗有成效的工作。
“五本臺賬”服務(wù)群眾有保障
為做好群眾服務(wù)保障工作，村上第一時間成立臨時黨支部，組建了由30名村上黨員、年輕人組成的物資發(fā)放、治安巡邏、安全保障和應(yīng)急處突四個志愿服務(wù)隊。臨夏州委政法委下沉干部與群眾同吃同住，和村上其他干部群眾一道，保障各項工作有序開展。
進(jìn)入到過渡性集中安置階段后，宋家溝村進(jìn)一步發(fā)揮臨時黨支部作用，成立了治安警務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾訴求接待、矛盾排查化解、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)“六合一”綜合服務(wù)室，30名志愿者分別以治安員、安全員、衛(wèi)生員的身份投入到集中安置點的服務(wù)保障工作中。
為做到安置點服務(wù)保障群眾工作精細(xì)化，在州委政法委下沉干部的指導(dǎo)下，宋家溝村建立起受災(zāi)群眾關(guān)照、特殊人群關(guān)愛、重點人員關(guān)心和群眾訴求關(guān)注和矛盾糾紛排查五本臺賬，把受災(zāi)致殘人員、留守兒童、生活困難人員、殘疾人等納入村上特殊人群建檔服務(wù)。
“下沉網(wǎng)格”解決群眾煩心事
鑒于大部分村民集中到安置點的實際，下沉干部指導(dǎo)村上以集中安置點為基礎(chǔ)細(xì)化實化網(wǎng)格管理，將住房安全戶分別由原有的兩名兼職網(wǎng)格員以片為基礎(chǔ)進(jìn)行具體的網(wǎng)格化服務(wù)管理，集中安置點按照板房順序，以每排為基礎(chǔ)由社長擔(dān)任輔助網(wǎng)格人員進(jìn)行網(wǎng)格化服務(wù)管理，每個輔助網(wǎng)格人員下配一名治安員，協(xié)助開展網(wǎng)格區(qū)域的矛盾糾紛和風(fēng)險隱患排查，確保不漏一戶，不留死角。各輔助網(wǎng)格人員每天按時向?qū)Ｂ毦W(wǎng)格員報告各自網(wǎng)格每天情況，專職網(wǎng)格員將發(fā)現(xiàn)的情況及時錄入隴情E通APP。截至1月18日，全村共接待登記群眾訴求9條，已處理8條，排查發(fā)現(xiàn)矛盾2起，已調(diào)處化解，有效解決了群眾煩心事。
“動態(tài)管理”做好返鄉(xiāng)人員服務(wù)
春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，加之已經(jīng)放寒假，在外就讀的學(xué)生也集中返回家中。為了做好這部分群眾的服務(wù)管理，下沉干部指導(dǎo)村上對返鄉(xiāng)人員進(jìn)行逐戶走訪排查登記，并逐一建立了臺賬，做到了底數(shù)清、情況明。
村上利用舉辦群眾體育運動會等機(jī)會，召集返鄉(xiāng)人員和放假回家學(xué)生宣傳災(zāi)后重建政策，并號召他們傳播好聲音、實踐好事跡，發(fā)揮見多識廣的作用，積極投身到本村的災(zāi)后重建工作當(dāng)中，為村上多作貢獻(xiàn)。
宋家溝村通過“352”服務(wù)管理模式，實化群眾的服務(wù)保障，優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)管理，細(xì)化返鄉(xiāng)人員的動態(tài)管理，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)、做實矛盾糾紛排查化解，全力保障災(zāi)后群眾安全溫暖過冬。