有這樣一群人，活躍在我們身邊。他們每天身著藍馬甲，行走在大街小巷，將隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實到網(wǎng)格、政策法規(guī)宣傳到網(wǎng)格、大情小事解決在網(wǎng)格，把平安穩(wěn)定的觸角延伸至我們生活的方方面面，用心用情用力守護著基層平安穩(wěn)定——他們就是我們可親可敬可愛的網(wǎng)格員。為更好發(fā)揮優(yōu)秀網(wǎng)格員榜樣引領(lǐng)作用，全面激發(fā)網(wǎng)格員的使命感、責(zé)任感和榮譽感，引導(dǎo)社會各界認識網(wǎng)格服務(wù)管理工作的重要性，自覺支持網(wǎng)格員日常工作開展，持續(xù)推動網(wǎng)格化服務(wù)管理提質(zhì)增效，近日，市綜治中心在“張掖政法”微信公眾號、視頻號開設(shè)“星耀網(wǎng)格——最美網(wǎng)格員事跡展播”專欄，集中宣傳報道全市涌現(xiàn)出的“最美網(wǎng)格員”，帶我們一起走進“Ta們的故事”……
網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。許靜，張掖市高臺縣宣化鎮(zhèn)樂一村黨支部書記、專職網(wǎng)格員，自2020年任職以來，她以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作態(tài)度為村民解決一個又一個難題，成為村民心中的貼心人。以“第一時間發(fā)現(xiàn)村民需求，第一時間解決群眾訴求”為目標，切實解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現(xiàn)“零距離”為群眾服務(wù)。近年來，張掖市高臺縣宣化鎮(zhèn)樂一村平安和諧穩(wěn)定，連續(xù)5年保持了安全事故、刑事治安案件及越級上訪事件零發(fā)生。
樂一村位于高臺縣宣化鎮(zhèn)西北，高石公路向北1公里處，轄3個村民小組，143戶382人，常住人口有59戶143人，共有住房92套，現(xiàn)有耕地面積1002畝，人均耕地2.6畝。村黨支部下設(shè)3個黨小組，現(xiàn)有黨員22人，預(yù)備黨員1名。按照“一村一網(wǎng)格”工作要求，設(shè)有專職網(wǎng)格長1人，網(wǎng)格員3人，為各社社長。網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)有重點人員3名，低保戶19戶33人，特困供養(yǎng)1戶1人，低保邊緣戶13戶19人。
俗話說“上面千條線，下面一根針”，在許靜看來，還有一句“真到農(nóng)村來，家家又不同”。作為基層的那根“針”，把上面各部門的工作結(jié)合農(nóng)村實際落實到每家每戶，是網(wǎng)格員工作的重要課題之一。
“繡花”不能“做樣子”
而要“真把式”
“以人民為中心”的理念是她開展網(wǎng)格員工作的第一出發(fā)點，也只有樹立起甘做“勤務(wù)員”、甘當“小學(xué)生”的工作態(tài)度，才能夠真正想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。要勇于擔(dān)苦、擔(dān)難擔(dān)重、擔(dān)險，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保農(nóng)民群眾能從我們的工作中受益。在工作中，要堅持“真抓實干、質(zhì)量第一”的理念，不能被各種報表困在辦公室中，不能注重表面文章，要深入農(nóng)戶家中，常去田間地頭，認清本村具體情況，深挖工作推進困難背后的實質(zhì)性原因，確保各項工作完成一個、到位一個，沒有遺留問題，贏得群眾口碑?！耙簧鐥铊F選老兩口之前在江西兒子處養(yǎng)老，今年因自身原因回來樂一，妻子盛月蘭常年癱瘓在床，他在照顧妻子的過程中又突發(fā)腦出血，我得知此情況后，立馬入戶核實情況，幫他們申報臨時救助和低保，幫他們解決經(jīng)濟困難，出院后兩個病人在家無法得到很好的照顧，我又幫他們聯(lián)系養(yǎng)老院，讓他們得到很好的生活照顧。這類問題我們經(jīng)常遇到，并及時為相關(guān)困難群眾提供力所能及的幫助”，許靜說道。
許靜組織村干部和村民一道采收辣椒
“繡花”不能“磨洋工”
而要“重效率”
網(wǎng)格員要“繡”的“花樣”紛繁復(fù)雜，采集信息、收集民情、化解矛盾、排查隱患、宣傳政策等等都是她的工作內(nèi)容，但一個網(wǎng)格只有一個專職網(wǎng)格員，各項工作若是單槍匹馬，必定阻礙重重。因此，要因地制宜探索適宜的工作模式，要充分激發(fā)黨員和志愿者的紅色力量，逐步組建一支“主動來、會干事”的黨員志愿者隊伍。要多交幾個能說心里話的基層朋友，努力將各家各戶的想法聚到一起，提升群眾參與基層治理的積極性和主動性。要用好科學(xué)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)、新媒體技術(shù)和網(wǎng)格員的“鐵腳板”有機結(jié)合起來，做好輿論宣傳引導(dǎo)、數(shù)據(jù)積累儲備工作，既幫助自身減少重復(fù)性工作，又不減少群眾的溫暖度、滿意度。“我在摸排矛盾糾紛時發(fā)現(xiàn)三社有兩家群眾積怨較深，平時互不來往，影響社長開展工作，社長多次調(diào)解無果，我了解這一情況后，組織社里的調(diào)解志愿者和社長一起調(diào)解矛盾，最終兩家握手言和，矛盾成功調(diào)解”。這僅是近幾年工作以來她處理村級事務(wù)的一次縮影。
“繡花”不能“隨手畫”
而要“講尺度”
網(wǎng)格員是群眾和政府間的連心線，這條線是直是曲，有時會影響到群眾對政府的評價，因此網(wǎng)格工作不能不假思索隨性而為，而要通過加強自我約束、提升自身能力，最終“織”出群眾滿意的美麗畫卷。要提升政治能力，自覺接受嚴格的政治生活淬煉，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，做到不跑偏、不帶偏。要提升學(xué)習(xí)能力，自覺把學(xué)習(xí)當成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任，一種精神追求，一種境界要求，努力掌握新知識，積累新經(jīng)驗，使自己的能力同工作職責(zé)相匹配。要提升“借力”能力，在走訪過程中，群眾普遍反映樂一村沒有路燈，晚上出行特別不方便，隱患較大。她便積極主動對接縣主管部門，爭取路燈60盞，方便群眾生活，以項目之力推動網(wǎng)格發(fā)展，實現(xiàn)人民群眾對于美好生活的希望。
許靜組織村民采取背靠背方式調(diào)處一起土地流轉(zhuǎn)矛盾糾紛
網(wǎng)格員的工作紛繁復(fù)雜，接觸的人員形形色色，出現(xiàn)的問題也大小不一，聽百家言、知百家情、解百家難，詮釋了網(wǎng)格員全部工作職責(zé)，作為一名網(wǎng)格員就是在了解掌握群眾信息的基礎(chǔ)上，做到小事不出社，大事不出村，做好為民服務(wù)的“最后一公里”。許靜認為，只有急群眾所急，想群眾所想，才能得到居民的認可，更好地服務(wù)于群眾?！靶【W(wǎng)格、大擔(dān)當”這是許靜一直所奉行的，她也一直用實際行動踐行這句話，真正做到了用腳步丈量所服務(wù)范圍的每一寸土地，用真心服務(wù)每一位居民。
