申歡是一名優(yōu)秀的90后村干部，也是慶陽市臨涇鎮(zhèn)祁焦村委會第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員，管轄著三個自然村854人的大小事務(wù)，不管有多累，她的臉上始終掛著笑容，牢記自己的職責(zé)使命，將“有事找我、靠上服務(wù)”作為座右銘，用實(shí)實(shí)在在的行動獲得了網(wǎng)格內(nèi)老百姓的充分認(rèn)可。
堅(jiān)持摸清網(wǎng)情，當(dāng)好群眾訴求“收納盒”。她堅(jiān)持落實(shí)日巡查，積極走訪入戶，了解網(wǎng)格情況，掌握群眾訴求，做到底子清、情況明，并將黨的各項(xiàng)惠民利民政策和有關(guān)法律法規(guī)宣傳到每家每戶，切實(shí)提升群眾政策知曉率。她常說，網(wǎng)格化工作就要堅(jiān)持為人民服務(wù)，主動辦理群眾的操心事、煩心事、揪心事，確保居民的事件件有回應(yīng)、事事有著落。
堅(jiān)持化解矛盾，當(dāng)好網(wǎng)格管理“和事佬”。網(wǎng)格內(nèi)存在著各種各樣的矛盾糾紛，如宅基地糾紛、鄰里糾紛、家庭矛盾等，她堅(jiān)持線上線下排查化解矛盾風(fēng)險，采取入戶拉家常、面對面釋禮說法等方式，對群眾反映的矛盾訴求第一時間登記、第一時間處理、第一時間上報，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出村”。今年以來，共排查化解網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛80多條，群眾滿意度達(dá)到100%。
堅(jiān)持排憂解難，當(dāng)好特殊人群“服務(wù)員”。申歡充分發(fā)揮了網(wǎng)格員應(yīng)有職責(zé)，堅(jiān)持落實(shí)“五必訪”，即對村里孤寡老人、留守兒童、困難家庭、老黨員、殘疾戶等，定期進(jìn)行走訪，每到一處與他們親切交流，噓寒問暖，了解他們?nèi)粘Ｉ?、身體狀況及面臨的困難和問題，盡最大努力依照政策要求幫辦解決30多個，以真情換真心，贏得了人民群眾認(rèn)可和贊同。
網(wǎng)格中的事，雖平凡，但都關(guān)系到群眾的切身利益，申歡始終不忘自己的職責(zé)，時時刻刻為群眾著想，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量服務(wù)好網(wǎng)格內(nèi)的人、事、物，真正實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接。在平凡的工作崗位上，她毫無怨言、默默無聞地奉獻(xiàn)著自己的青春年華，敢于擔(dān)當(dāng)，勇挑重?fù)?dān)，任勞任怨，認(rèn)真踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”，與大家一起守護(hù)轄區(qū)居民的安定和諧。