“望聞問(wèn)切”！看這個(gè)和“牛羊”打交道的派出所!

       在定西市安定區(qū)南部，有這樣一個(gè)公安派出所，他們的日常工作與牛羊有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。這個(gè)派出所就是定西市公安局安定分局李家堡派出所，轄區(qū)內(nèi)有定西最大的牲畜交易市場(chǎng)——甘肅鼎陽(yáng)牲畜交易市場(chǎng)，每逢集日，來(lái)自寧夏、青海、陜西等周邊省區(qū)及甘肅省內(nèi)市州的客商紛至沓來(lái)，市場(chǎng)里人頭攢動(dòng)、車輛進(jìn)進(jìn)出出、牛羊叫聲不絕于耳，每天的交易量能達(dá)到3000頭左右。

       為維護(hù)市場(chǎng)治安秩序，護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，李家堡派出所深化主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，多次實(shí)地走訪、反復(fù)分析研判，針對(duì)牲畜市場(chǎng)流動(dòng)人員雜、交易糾紛多的實(shí)際，靶向施策、對(duì)癥下藥，探索推出“望聞問(wèn)切”四步工作法，變矛盾糾紛“被動(dòng)調(diào)”為“主動(dòng)防”，促社情警情“被動(dòng)接”為“主動(dòng)訪”，全流程多環(huán)節(jié)為牲畜交易市場(chǎng)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的治安環(huán)境。

       “望”：實(shí)時(shí)巡察瞭望，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警。在分局黨委的大力支持下，建成集視頻巡察、分析研判、調(diào)度指揮于一體的綜合指揮室，全面整合接入“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“智慧交管”和大量社會(huì)視頻資源，尤其是接入了牲畜交易市場(chǎng)的140多個(gè)視頻探頭，真正讓閑置資源活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)。每天安排值班民警堅(jiān)守綜合指揮室，實(shí)時(shí)視頻巡察、遠(yuǎn)程瞭望、預(yù)警指揮，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性傾向性糾紛隱患和異常情況及時(shí)指令駐場(chǎng)民警處置，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警，早介入、早調(diào)處。

       “聞”：主動(dòng)訪查民情，積極聽(tīng)取民意。針對(duì)牲畜市場(chǎng)的治安狀況實(shí)際，警務(wù)前移、關(guān)口前置，實(shí)行“1張桌子+2名民警”的駐場(chǎng)工作模式，常態(tài)開(kāi)展巡邏防控，做到有警處警、無(wú)警巡邏，并同步開(kāi)展法律政策宣講，用通俗易懂的語(yǔ)言、真實(shí)發(fā)生的案例讓法律法規(guī)“聲”入人心，不斷提高群眾法治意識(shí)和防范能力，穩(wěn)步提升其通過(guò)法律手段解決問(wèn)題的能力水平。同時(shí)，定期不定期提醒約談市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，督促其落實(shí)安全主體責(zé)任，抓前端、治未病。與群眾打成一片、融為一休，面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)相處交流，及時(shí)收集社情民意、意見(jiàn)建議，為后續(xù)更好做實(shí)服務(wù)保障工作找準(zhǔn)方向。年內(nèi)，共開(kāi)展法治宣傳26場(chǎng)次，發(fā)放各類宣傳資料4500余份，受教育群眾10000余人。

       “問(wèn)”：深入排查糾紛，問(wèn)計(jì)詢策于民。基層是最大的課堂，群眾是最好的老師，工作中要向群眾拜師學(xué)藝，傾聽(tīng)群眾呼聲、反映群眾意見(jiàn)，從人民群眾的實(shí)踐中歸納出第一手經(jīng)驗(yàn)，更好指導(dǎo)實(shí)際工作、做好群眾工作。遇到疑難問(wèn)題時(shí)，民警總是在詳細(xì)詢問(wèn)當(dāng)事人、不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，廣泛征求周邊群眾的意見(jiàn)和建議，集思廣益尋找解決辦法。今年6月份，有一起涉及牛羊歸屬的糾紛，因雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，事情陷入僵局。民警在調(diào)取視頻監(jiān)控查證的同時(shí)，又走訪周邊群眾聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，最終切中了問(wèn)題的關(guān)鍵——交易憑證的缺失導(dǎo)致雙方理解有誤，隨后民警依據(jù)相關(guān)法律和市場(chǎng)慣例對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，成功化解了這一糾紛。

       “切”：切中矛盾根源，精準(zhǔn)化解糾紛。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，民警能夠精準(zhǔn)判斷問(wèn)題的關(guān)鍵所在，便于采取針對(duì)性的措施，高效解決矛盾，讓雙方都能心悅誠(chéng)服。今年7月份的一次肉牛交易中，買方認(rèn)為所購(gòu)買的肉牛存在健康問(wèn)題，要求退貨退款，而賣方則堅(jiān)稱該牛在出售時(shí)是健康的，拒絕退款。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，情緒激動(dòng)。駐場(chǎng)民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)專業(yè)的獸醫(yī)對(duì)肉牛進(jìn)行檢查，結(jié)果顯示牛的腿部有輕微的疾病，但不影響后續(xù)養(yǎng)殖。民警根據(jù)這一結(jié)果，從情與法、義與理多個(gè)角度耐心勸說(shuō)解釋，最終雙方達(dá)成協(xié)議，一場(chǎng)糾紛得以化解。

       正是通過(guò)這樣一次次盡心盡力的調(diào)解工作，派出所的民警們成功化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾糾紛，讓原本怒目相向的雙方能夠心平氣和地解決問(wèn)題，在保障交易公平的同時(shí)，也維護(hù)了市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷闹孕馁澴u(yù)和信任。年內(nèi)，共排查化解各類矛盾糾紛23起，提供救助服務(wù)213次，救助服務(wù)群眾286人次，有效防范和化解了各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)發(fā)案率持續(xù)下降的良好態(tài)勢(shì)。

       這個(gè)和牛羊打交道的派出所，民輔警們用自己的行動(dòng)詮釋著為人民服務(wù)的初心使命，他們的努力不僅維護(hù)了地方經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定，更贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可信任。2023年11月被公安部命名為全國(guó)第三批“楓橋式公安派出所”、2024年4月被公安部、中華全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“全國(guó)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出集體”，他們于平凡之中默默堅(jiān)守，在執(zhí)著堅(jiān)守之中忠誠(chéng)履職，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，用擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)繪就著最美“楓”警、書寫著平安樂(lè)章。