“太感謝你們了，我奶奶今年81歲了，因為殘疾長期臥床，實在是行動不便無法前往戶籍窗口辦理身份證，沒想到你們了解到訴求后，就上門為我們解決問題，真的很感動！”11月4日，白銀市景泰縣紅水鎮(zhèn)永樂村村民周玉學(xué)拉著紅水派出所戶籍輔警胡景平的手連連道謝，感謝所民輔警上門為其家人辦理身份證。
11月3日，紅水派出所接到轄區(qū)村民周玉學(xué)求助電話稱，其奶奶二代身份證不慎丟失，給老人就醫(yī)報銷、辦理殘疾補助、領(lǐng)取養(yǎng)老金帶來諸多不便。由于老人腰部摔傷導(dǎo)致下肢癱瘓，已經(jīng)臥床近五年了，其所住的村莊離派出所較遠，無法到派出所辦理身份證，希望民警提供幫助。了解情況后，所民警對其進行安撫，承諾會盡快上門為其辦理證件。
11月4日，紅水派出所副所長薛春堂帶領(lǐng)社區(qū)民警孫宏泰、戶籍輔警胡景平帶指紋采集儀、相機等設(shè)備來到求助人家中。胡景平拿出事先準備好的白色背景布，薛春堂、孫宏泰協(xié)助老人坐起來整理衣著并耐心的為其矯正姿勢，胡景平快速為老人拍攝了證件照片，接著又為老人采集了指紋，十幾分鐘后，身份證辦理所需程序完成。
“我?guī)湍闵暾埩思蛹鞭k理，7個工作日證件就能送達，你不要太著急！等新證件下來后，我們第一時間給你送過來。”辦理完畢后，胡景平對求助人周玉學(xué)說道。
10月15日，景泰縣公安局城關(guān)派出所社區(qū)民警在轄區(qū)開展走訪工作時，了解到轄區(qū)北關(guān)社區(qū)居民陳某因身體原因不能前往派出所辦理身份證，給生活帶來了極大的不便。了解情況后，戶籍民警立即聯(lián)合社區(qū)民警前往陳某家中開展“上門辦”服務(wù)，并在證件到達后，第一時間將身份證送到陳某手中。
“小窗口”體現(xiàn)“大服務(wù)”，“小舉動”傳遞“大溫暖”。今年以來，景泰縣公安局戶政部門聚焦群眾“急難愁盼”問題，打破傳統(tǒng)“窗口被動受理”模式，積極落實預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等便民措施，將“上門辦證”服務(wù)延伸至一線，將暖心服務(wù)“送上門”。截至目前，共開展送證上門服務(wù)120余人次，上門辦證40余人次，跨省通辦617人次，身份證跨省異地125人次、省內(nèi)異地3949人次。