近年來，定西市隴西縣綜治中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，按照“黨建引領、中心調度，部門聯(lián)動、分級負責、多元化解，聯(lián)防聯(lián)控、綜合治理”的總體工作思路，以網(wǎng)格化為基礎、信息化為支撐、協(xié)同化為保障、實戰(zhàn)化為導向，著力構建了“一站式服務、一張網(wǎng)治理、一體化運行、一攬子解決”的社會治安綜合治理新格局。
一站式服務
建立了資源整合、機制融合、力量聚合的“三融合”運行機制，信訪局、勞動監(jiān)察、公證處、行政復議中心等5個職能機構全員入駐辦公。建立“常駐+輪駐+隨叫隨駐”機制，設立8個標準化服務窗口，明確25個職能部門及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)同責任，引入交通事故、家事糾紛、勞動爭議等5個專業(yè)調解委員會，組建含人民調解員、法律工作者、專職律師、心理咨詢師等專業(yè)力量的11支調解團隊，常態(tài)化開展信訪接待、公共法律服務、矛盾調解等工作，真正讓群眾“只進一扇門、只跑一趟路”。
一張網(wǎng)治理
創(chuàng)新構建了“一網(wǎng)雙向三端”治理體系，將現(xiàn)有的各類網(wǎng)格統(tǒng)一整合為“一張網(wǎng)”，設立基礎網(wǎng)格482個，縱向搭建起縣鄉(xiāng)村三級綜治中心指揮平臺，橫向以“網(wǎng)格化+微信群+中心吹哨”聯(lián)通各部門，并按照“一戶一代表”模式把轄區(qū)內14.5萬余戶群眾全部納入網(wǎng)格微信群，選派網(wǎng)格員及民（輔）警、調解員進駐微信群，全方位服務群眾，初步形成了“專群結合、齊抓共管”的工作格局。
一體化運行
成立訴調對接工作站，設立民商事案件立案窗口，縣法院組建辦案團隊常駐辦公，建立“調解+確認+速裁”閉環(huán)機制，切實縮減了訴訟周期、節(jié)約了訴訟成本。同時，建立了網(wǎng)格員問診“隨手調”、村綜治中心首診“集中調”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心復診“聯(lián)合調”、縣綜治中心組建團隊會診“專業(yè)調”、縣級領導終診“包案調”的“五級聯(lián)調”機制，進一步健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級快速響應和“中心吹哨、部門報到”機制，切實將大量矛盾隱患化解在基層、處置在前端。
2024年以來，綜治中心累計受理民生訴求、糾紛調解、法律服務等各類事項3081件，運用“一站式”多元解紛模式排查各類矛盾糾紛8039件，成功化解7951件，化解率98.9%。隨著不斷優(yōu)化升級，轄區(qū)群眾的認知度和信任度持續(xù)提升，這座矛盾糾紛化解“集散地”已然成為社會安寧的“穩(wěn)壓器”，用專業(yè)服務守護著萬家燈火，用法治溫度浸潤著百姓心田。