5月1日，在天水市甘谷縣大像山文化旅游節(jié)人潮涌動的核心區(qū)域，一輛搭載智慧警務(wù)系統(tǒng)的藍白“流動政務(wù)服務(wù)車”成為焦點。
創(chuàng)新突破
窗口“活”起來 服務(wù)“追”著群眾跑
甘谷公安突破傳統(tǒng)窗口限制，將治安、戶政、車駕管等10余項高頻業(yè)務(wù)“打包上車”，打造“一站式”便民服務(wù)矩陣。
業(yè)務(wù)集成化——補辦身份證、開具無犯罪證明、出入境預(yù)約等業(yè)務(wù)“一車通辦”。
響應(yīng)即時化——配備便攜制證設(shè)備，群眾補證從“跑派出所”變?yōu)椤傲⒌瓤扇 薄?br/>
安防智能化——同步接入景區(qū)視頻監(jiān)控，實時感知風(fēng)險，構(gòu)建“3分鐘快速處置圈”。
上線首日即吸引超100名群眾圍觀體驗，現(xiàn)場解答咨詢62次，發(fā)放反詐宣傳手冊3000余份，服務(wù)效能較傳統(tǒng)窗口提升3倍。
效率革新
零距離解憂 群眾口碑刷屏
“逛著四月八就把身份證補好了，太神速了！”來自西坪鎮(zhèn)的王女士準備過幾天去外地務(wù)工，不慎將身份證丟失，在聽了工作人員的介紹后，抱著試試看的心態(tài)提出補辦申請，工作人員在查看了王女士的身份信息后，當場就為其進行了拍照補辦。
“這么簡單啊！”王女士滿臉驚訝，隨即笑容滿面，不停給工作人員豎大拇指點贊。以前補辦身份證，都要去轄區(qū)派出所，路途較遠、確實很不方便，現(xiàn)在這么容易就補辦好了。她趕忙給朋友打電話，讓朋友過來辦理業(yè)務(wù)。
在王女士第一個“吃螃蟹”后，群眾逐漸活躍起來，有前來辦身份證的、開證明的，形成了“一人體驗、多人參與”的服務(wù)擴散效應(yīng)。據(jù)悉，當日為6位游客“零材料”開具臨時身份證明，單日補辦身份證2張、無犯罪記錄證明10份。
活動現(xiàn)場，一名剛補辦完駕駛證業(yè)務(wù)的梁姓群眾感慨：“以前翻山越嶺跑一天，現(xiàn)在警務(wù)車開到身邊，這才是實實在在的惠民?！?nbsp;
“群眾在哪里，服務(wù)就延伸到哪里?！绷鲃诱?wù)服務(wù)車負責(zé)人表示，甘谷公安將以此為支點，構(gòu)建全域流動服務(wù)體系，主要開展重大活動“駐點護航”、偏遠鄉(xiāng)村“巡回服務(wù)”、突發(fā)事件“應(yīng)急響應(yīng)”等綜合服務(wù)，初步定為每月覆蓋8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2025年底計劃服務(wù)群眾超42萬人次，讓“流動政務(wù)”成為滿意度代名詞。
甘谷公安流動政務(wù)服務(wù)車重新定義了現(xiàn)代警務(wù)的時空維度，從“窗口等候”到“上門服務(wù)”，從“單一業(yè)務(wù)”到“綜合暖心”，從“人工操作”到“智慧互聯(lián)”，“流動政務(wù)服務(wù)車”這種“流動窗口”通過科技重構(gòu)服務(wù)流程，用機動性突破空間限制，以有溫度、有速度服務(wù)實踐詮釋新時代“楓橋經(jīng)驗”。
