今年以來，天水市秦州區(qū)聚焦矛盾糾紛多元化解和社會治安風險聯(lián)防聯(lián)控，加強資源整合，突出功能聚合，力推智慧融合，著力推進“楓橋式”綜治中心實踐，形成“一中心+多平臺”共同發(fā)力的“三調”對接工作機制，綜治中心規(guī)范化實戰(zhàn)化水平持續(xù)提升。
打造警調對接糾紛“化解地”
4月20日，秦州區(qū)綜治中心受理了一起跨鎮(zhèn)當事人病?；橐黾彝ゾ{糾紛。
面對這起因病危當事人婚姻家庭矛盾引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員迅速上報，鎮(zhèn)、村綜治力量第一時間介入。當基層調解未果，區(qū)綜治中心立即啟動“中心吹哨、部門報到”機制，聯(lián)合公安、法院、司法、婦聯(lián)等專業(yè)力量，兩天內兩次組建專項調解團隊。最終，通過“法理情”融合的調解策略，有效解開了當事人的“法結”與“心結”，最終促成和解。
今年以來，秦州區(qū)綜治中心加強資源整合，建立“掌握實情+分析研判+依法調解+跟蹤回訪”的警調糾紛多元解紛機制，推動警調對接糾紛“一體化”辦理，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）全覆蓋建立矛調中心、“三調”對接站（室）、矛盾糾紛調解室、金牌（個人）調解室、治安防控室、指揮調度室、信息平臺管理室、網(wǎng)格管理室，全要素提升綜治中心專職、常駐、輪駐和社會調解員調解能力，警調對接矛盾糾紛調解成功率持續(xù)上升。其中，公安機關推送至綜治中心矛盾糾紛類警情994件，成功化解948件，推送率81.46%，化解成功率95.96%。
打造訴調對接糾紛“集散地”
3月25日，秦州區(qū)綜治中心法院立案窗口收到了15份勞務合同起訴狀。
區(qū)法院派駐綜治中心速裁快審團隊征得原告和被告同意調解后，派駐法官與區(qū)綜治中心對接，將這15起案件通過調解平臺委托至區(qū)矛調中心先行調解。通過法官與調解員相互配合，最終，經(jīng)過“法理情”三管齊下的調解，15件勞務合同案件在一天內全部調解成功并出具調解裁決書。
今年以來，秦州區(qū)綜治中心強化功能聚合，做優(yōu)群眾線上線下聯(lián)動，做實訴前（中）“糾紛調解+司法確認+訴訟引導+代理訴訟+快審速裁”，推動建立訴調對接糾紛“一站式”運行機制。區(qū)法院在區(qū)綜治中心設立立案窗口，派駐速裁快審團隊入駐綜治中心，專門從事立案、委托調解、指導調解、以案釋法、訴調對接、簡案速裁快審等工作。人社、住建、婦聯(lián)、房管、婦聯(lián)等部門確定專職、常駐和輪駐調解員，專門從事行業(yè)領域民商事矛盾糾紛調解工作。其中，區(qū)法院訴中分流至綜治中心民商事案件1175件、成功調解720件，訴中分流率46.16%、調解成功率61.36%。
打造訪調對接糾紛“樞杻地”
3月9日，區(qū)信訪局通過訪調對接將朱女士上訪的家暴糾紛移送區(qū)綜治中心，經(jīng)公安分局指揮中心和區(qū)綜治中心綜治信息平臺數(shù)據(jù)分析，2024年以來，朱女士曾12次報警反映其丈夫靳某某有家庭暴力行為，轄區(qū)公安派出所曾對接街道綜治中心聯(lián)合化解15次，屬于有風險隱患的重復警情。
依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結果，該矛盾糾紛不能快速徹底化解，且伴隨多次“家暴”，極有可能引發(fā)極端案事件。
對此，區(qū)綜治中心立即組織相關單位召開矛盾糾紛調處會議，采取“互通情況、研判分析、現(xiàn)場調解、剛性約束、跟蹤回訪”五步工作法，以法律為依據(jù)，以情感為紐帶，從親情倫理、夫妻責任、家庭美德、鄉(xiāng)土風俗等角度出發(fā)耐心勸導。同時，區(qū)婦聯(lián)向區(qū)人民法院申請人身安全保護令，保障朱女士人身安全。最終，在多部門的共同努力下，這起婚姻家暴糾紛得以成功化解。
今年以來，秦州區(qū)綜治中心全要素復核、比對、篩選、提取涉矛盾風險隱患有效信息，全方位分析研判風險等級，實行分色預警，及時清單管理，分級辦理，全過程督導案事件處置的合法性、合理性和時效性，并跟蹤回訪。其中，區(qū)信訪部門推送至綜治中心申訴求決類矛盾糾紛117件，成功調處106件，推送率84.91%，調解成功率90.11%。