定西市安定區(qū)中華路街道：“五事”民情工作法深化黨建引領社會治理

　　今年以來，定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)運用“五事”民情工作法，以黨建為統(tǒng)領、網(wǎng)格為載體、支部帶動黨員、黨員帶動群眾，探索黨建引領城市社區(qū)治理新路徑，有效破解社會治理“難堵痛”問題，努力構建社區(qū)和轄區(qū)單位資源共享、優(yōu)勢互補、條塊結合、共駐共建的社會治理新格局，傾力打造平安和諧的幸福家園。

“黨建+居民群眾說事”讓居民順心

　　拓寬民意渠道，方便居民說事。定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)依托9個“居民說事點”廣泛聽取居民群眾對社區(qū)未來發(fā)展的大事、幸福家園建設的實事、影響和諧穩(wěn)定的難事、惠民利民便民的好事、扶貧助殘幫困的急事、基層組織建設的要事和其他群眾牽掛的心事等方面的意見建議，不斷拓寬居民說事渠道。今年以來，該社區(qū)共舉辦“居民說事日”活動18次，收集居民各類意見建議32條，目前已解決29件，正會同共建單位著手解決的3件。

“黨建+社區(qū)干部理事”讓居民定心

　　入戶走訪常態(tài)化，網(wǎng)格問事匯民情。定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)對于征集到的居民“說事”內容，梳理匯總為基礎設施建設、社會矛盾糾紛、文化娛樂生活、便民利民服務、物業(yè)服務類等五大類，認真分析問題產(chǎn)生的原因，充分發(fā)揮13名網(wǎng)格員“耳朵”“嘴巴”“眼睛”作用，推行網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪機制。目前，已走訪居民群眾2000余人(次)，收到各類問題困難30余條，各個網(wǎng)格建立居民群眾暖心臺賬，對居民身邊的煩心事“一網(wǎng)打盡”，切實打通聯(lián)系群眾的堵點，激活服務的“一池春水”。

“黨建+聯(lián)席會議議事”讓居民舒心

　　集思廣益謀共識，聯(lián)席會議診難題。定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)對網(wǎng)格內的熱點、難點問題，由社區(qū)黨組織組織召開共駐共建聯(lián)席會議，社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、黨員、居民代表、物業(yè)、轄區(qū)單位負責人共同參與。對議事事項分輕重緩急，分門別類進行分析、登記，明確辦理人員，小事網(wǎng)格解決，大事社區(qū)解決，難事立項轉接至街道、相關職能部門協(xié)助解決。今年以來，該社區(qū)召開共駐共建聯(lián)席會8次，解決矛盾糾紛、民生、環(huán)保、物業(yè)費糾紛等方面問題29條。

“黨建+整合力量辦事”讓居民歡心

　　黨建引領聚合力，整合資源解民憂。為更高效地解決群眾難題，定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)以社區(qū)黨組織為核心，物業(yè)企業(yè)黨組織為支撐，建立“小區(qū)業(yè)主反饋問題—社區(qū)黨委兼顧統(tǒng)籌—物業(yè)公司認領整改—居民群眾自主監(jiān)督”的小區(qū)物業(yè)問題處理機制，著力打造社區(qū)“紅色管家”新品牌，打通服務群眾的“最后一百米”。由網(wǎng)格員、志愿者、在職黨員及轄區(qū)單位組成“服務團隊”，形成“群眾有求、社區(qū)必應”的服務模式，處理各類實事問題36件，對轄區(qū)內所有小區(qū)成立了物業(yè)管理委員會，針對樓道雜物及“牛皮癬”進行了全面清理、對敬東廠小區(qū)4號樓存在安全隱患的問題進行徹底整改，對潤澤園小區(qū)進行綠化加密改造，對大城小學巷道墻面進行全面粉刷，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，有效的解決了居民的操心事、煩心事、揪心事。

“黨建+群眾代表評事”讓居民放心

　　考核評價壓責任，監(jiān)督評事檢成效。為避免為民服務事項出現(xiàn)決而不行、行而不實的問題，定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)工作人員通過微信群通知、宣傳欄“線上+線下”的方式及時反饋辦理流程、辦理情況和辦理結果，提升居民群眾對辦理過程的監(jiān)督作用。社區(qū)對已經(jīng)辦結的居民“說事”事項，通過共駐共建聯(lián)席會議向居民代表進行專題報告、發(fā)放為民服務事項辦理滿意度測評表，對轄區(qū)單位、物業(yè)公司履諾踐諾情況進行集中評議，并將評議結果作為年終黨建考核的重要依據(jù)。走訪聽取居民的意見，對居民不滿意率超過1/3的事項，責成相關責任單位限期整改。目前，已完成的為民服務事項居民滿意率全部達95%以上。