隴南禮縣白關(guān)鎮(zhèn)：“五項舉措”齊發(fā)力 民事直說“零距離”

為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，進一步加強基層組織建設(shè)、創(chuàng)新群眾工作方法，實現(xiàn)民情直通、民意直達、民事直辦，隴南禮縣白關(guān)鎮(zhèn)充分利用主題黨日、“黨群活動日”的開展，持續(xù)推進“一線”工作機制，抓好“五項舉措”，最大限度解決群眾的急難愁盼，實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，將民事直說“1234”工作法作為打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，全方位化解群眾訴求、全力提升鄉(xiāng)村治理效能。

黨建引領(lǐng)建組織。堅持健全完善鄉(xiāng)村治理機制，以村黨支部為核心，搭建黨群直通共建平臺，實現(xiàn)民情直通、民意直達、民事直辦，切實把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。白關(guān)鎮(zhèn)各村成立了“民事直說委員會”、制定了議事規(guī)則，按照“鎮(zhèn)—村—村民小組—聯(lián)系戶”的體系建立網(wǎng)格管理制度，整合黨群服務(wù)中心精心打造“群眾說事室”，建立“群眾說事室”委員值班制度，并充分利用微信平臺，建成民事直說微信群、微信小程序，開通推廣“民事直說直通平臺二維碼”，搭建民事直說、群眾問題馬上辦理平臺。

教育培訓(xùn)強基礎(chǔ)。聚力教育引導(dǎo)，依托鎮(zhèn)黨校、農(nóng)民夜校、新時代文明實踐站等基礎(chǔ)平臺，持續(xù)加強鎮(zhèn)村干部對隴南民事直說“1234”工作法核心要義、方法步驟、程序流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。鎮(zhèn)黨委發(fā)揮牽頭抓總作用，各村全面推行“1234”工作法，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員。在鎮(zhèn)黨委牽頭總抓下帶領(lǐng)村“兩委”、鎮(zhèn)綜治辦、司法所、派出所等部門立足工作職責(zé)，大力開展“1234”工作法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)“1234”工作法為主線，在干部職工例會、“三會一課”、主題黨日和黨群活動日等活動中教育引導(dǎo)黨員干部學(xué)習(xí)工作法的核心要義，讓黨員干部群眾充分理解和掌握“向誰說”、“怎么說”“說什么”、“怎么辦”的整套流程。

規(guī)范程序抓落實。把“1234”工作法作為各村日常工作的重要內(nèi)容之一，積極引導(dǎo)鎮(zhèn)村干部規(guī)范運用工作法化解矛盾糾紛、解決群眾訴求。按照“說、議、辦、督、評”五個環(huán)節(jié)，采取“線上線下”兩種方式，對上門說事和“線上平臺”中群眾所說的“村里事”“鄰里事”“家里事”進行分類并實行臺賬管理，細化建立“說事室”說事、上門說事、辦理事項、辦理結(jié)果、群眾滿意度等臺賬。通過召開村“兩委”會議、群眾代表大會，黨群活動日等讓黨員群眾互動參與、共同決策，形成處理意見，做到小事現(xiàn)場直辦，簡化辦事程序、立即辦理、直達目的；復(fù)雜事情干部領(lǐng)辦，大事難事鎮(zhèn)黨委會議研究辦理，鎮(zhèn)黨委、政府定期對群眾所說事項辦結(jié)情況進行跟蹤督辦，確保說事事項高效精準(zhǔn)處置。

依托載體辦實事。堅持把“1234”工作法與“三會一課”、主題黨日、“四議兩公開”等制度深度融合，與政協(xié)協(xié)商議事、新時代文明實踐活動、黨群活動日、“六大提升”行動、“六化目標(biāo)”等有效銜接，持續(xù)深化我為群眾辦實事實踐活動，組織黨員群眾對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、集體經(jīng)濟、矛盾糾紛化解、撂荒地整治、廁所改造、環(huán)境衛(wèi)生整治等當(dāng)前事務(wù)共商共辦，聽取黨員群眾對生產(chǎn)生活的訴求，廣泛排摸群眾鄰里、家庭婚姻矛盾、困難問題，掌握群眾所需所盼以及煩心事、難心事、關(guān)心事，切實解決了群眾“急難愁盼”問題以及咨詢解答疑點難點問題。

村鎮(zhèn)聯(lián)動促成效。不斷完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解以及命案防范綜合機制預(yù)防，始終將推行“1234”工作法作為一項預(yù)防性工作來推進。鎮(zhèn)黨委持續(xù)強化工作調(diào)度和指導(dǎo)督促，推動各類措施、服務(wù)和管理直接到戶到人，充分發(fā)揮綜治辦、司法所、派出所等相關(guān)部門和工青婦等群團組織作用，堅持齊抓共管、村鎮(zhèn)聯(lián)動，聚焦跟蹤“督辦”的難點、重點疑難問題，尤其是對一些涉及面廣、難度大的事項，按照“群中反映、村組上報、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關(guān)、站所行動”的聯(lián)合辦理的工作機制，多部門聯(lián)動，及時處置解決，確保鄰里和睦，社會穩(wěn)定。

截至目前，全鎮(zhèn)26村按照議事規(guī)則線上線下共收集事項183件，其中線上說事情50件，目前已集中解決178件。下一步，白關(guān)鎮(zhèn)將繼續(xù)緊緊圍繞隴南民事直說“1234”工作法，建立健全長效機制，總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，確保民事直說工作不斷取得新成效，真正為群眾辦實事解難題。